Unsere Lösung für Hightech/Software

Die reibungslose Zusammenarbeit zwischen einem effektiven Marketing und dem Vertriebsteam stellt einen wirkungsvollen Wettbewerbsvorteil in der Hightech- und Software-Branche dar. Aber nicht nur Neukundengewinnung, sondern die Pflege und Entwicklung von Erstkunden zu Stammkunden oder sogar Key Accounts ist eine notwendige Voraussetzung, um im sich schnell verändernden Markt zukunftsfähig zu bleiben.

Gut, wer da auf eine einheitliche Innovationsplattform wie Salesforce CRM zurückgreifen kann, mit der neue Funktionen und Wettbewerbsvorteile schnell realisiert werden können – vom Marketing über Vertrieb, Projektmanagement, Support bis hin zu aussagefähigen Reportings.

Sie möchten sich von den Vorteilen von Salesforce für die Hightech-Branche überzeugen? Kontaktieren Sie mich gern für ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch!

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Marcus Friebe, Key Account Manager

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Rasend schnelle Innovationszyklen sind in der Hightech- und Software-Branche an der Tagesordnung. Dementsprechend flexibel und innovativ müssen nicht nur die Mitarbeiter, sondern auch die genutzten Kundenmanagementsysteme sein, um dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein. Das cloudbasierte Salesforce CRM für die Hightech- und Softwarebranche bietet hierfür die optimale Lösung, um alle Kundendaten jederzeit und von überall aus fest im Blick zu behalten. Auch der Blick auf alle Erfolgskennzahlen und Marketingmaßnahmen ist mit wenigen Klicks möglich und stellt die Basis für kennzahlenbasierte Entscheidungen dar. So lassen sich mit Hilfe von Salesforce CRM Prozesse vom ersten Touchpoint bis hin zum Key Account kontinuierlich analysieren und optimieren.

Typische Herausforderungen der Hightech-Branche

Technologische Entwicklung Entwicklungszyklen neuer Produktinnovationen werden immer kürzer und stellen Unternehmen vor große Herausforderungen, um auf dem Markt bestehen zu können.

Innovations- und Wissensmanagement Das Mitarbeiter-Know-how gehört zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren der Branche, weshalb dem Innovations- und Wissensmanagement eine essentielle Bedeutung zukommt.

Messbarkeit und ROI Die Erfolgskontrolle von Marketingmaßnahmen ist ein wesentlicher Faktor. Durch die Verteilung von Daten auf verschiedene Systeme wird die Messbarkeit jedoch deutlich erschwert.

Marketing- und Sales-Zusammenarbeit Zwischen Marketing und Sales besteht häufig mehr ein Konkurrenzkampf anstatt ein Miteinander, wodurch der Unternehmenserfolg beeinträchtigt werden kann.

Mehrstufiger Vertrieb Der mehrstufige Vertrieb über Partner hat komplexe interne Prozesse zur Folge, welche die Übersicht und Erfolgskontrolle von Projekten erschweren.

Außendienststeuerung Für eine effektive Außendienststeuerung sollten Mitarbeiter:innen von überall aus auf alle relevanten Daten zugreifen können. Doch viele Systeme lassen sich nur bedingt über mobile Endgeräte bedienen.

Besuchsberichte und Wiedervorlagen Besuchsberichte und Wiedervorlagen werden oftmals manuell erstellt. Das führt zu einem unnötig hohen Zeitaufwand.

Lösungen und Produkte für die Hightech-Branche

Salesforce
CRM-Plattform Klassische Einführung eines Salesforce CRM-Systems mit dem Schwerpunkt Vertrieb und Außendienststeuerung.

LEAD GENERATION (INBOUND MARKETING)

Realisierung von Lead Generierung durch Inhalte und systematische Entwicklung von Interessenten.

MARKETING AUTOMATION UND
E-MAIL-MARKETING Einführung und Personalisierung von E-Mail-Newslettern und Marketing Automation auf der Basis von Marketing Cloud Account Engagement (Pardot).

SALESFORCE CRM
(Service Cloud)

Einführung Case-/Ticket-Erfassung, Management und Eskalation für Level 1+2 sowie Level 3 (Entwicklung) Support.

Salesforce /
ERP-Integration

Anbindung eines externen Content-Management-Systems (Partner Portal) sowie eines SAP-Systems zur Prozessintegration in Salesforce.

In zahlreichen erfolgreichen Projekten haben wir eine Vielzahl von Lösungen implementiert.

Erfolgreiche Projekte

CRM Einführung, Training und Betrieb

Lead Generierung/Marketing Automation

Angebotsmanagement

Vollautomatische Preislisten-Erstellung und -Verteilung für Distributoren und Reseller

Prozess-Outsourcing Lead Generierung und Marketing Automation

Projektmanagement mit Zeit- und Reisekosten-erfassung inkl. Leistungsnachweise

Rechnungserstellung und -übertragung an DATEV oder ERP-Systeme

Highlights unserer
Hightech Branchenlösungen

360-Grad-Kundensicht vom ersten Kontakt bis zu offenen Rechnungen

Optimierung von Angebotswesen und -verfolgung auch über Partner

Partnermanagement von Distributoren und Systemhäusern

Vertriebsberatung und
-Coaching für eine erfolgreiche CRM-Einführung

Lead Generierung und -Entwicklung, Optimierung Zusammenarbeit Vertrieb/Marketing

Auf Wunsch Betrieb/Outsourcing der Lead Generierung

Integration in Ihr ERP-System (SAP, Navision, etc.)

Voller finanzieller Überblick mit flexiblen Berichten und Dashboards

Alle Produkte und Lösungen sind voll in die Salesforce CRM-Plattform integriert bzw. als native App direkt in Salesforce administrierbar.

Wir verwenden – wenn sinnvoll möglich – Standardprodukte verschiedener Anbieter auf der Salesforce-Plattform, um den Umsetzungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Individuelle Anforderungen werden dann in Salesforce und in den Apps durch Customizing, wo notwendig auch mit Programmierung (APEX, VisualForce), realisiert.

Sprechen Sie mit uns – wahrscheinlich hören wir Ihre Herausforderungen nicht zum ersten Mal und haben schon mal eine Lösung realisiert...

Das sagen unsere Kunden

Von der Beauftragung der factory42 als Implementierungspartner haben wir sehr profitiert. Im Nachgang der erfolgreichen Implementierung, welche in time, in budget und in quality erfolgte, kann man durchaus sagen, dass factory42 einen sehr guten Job abgeliefert habt.

Matthias Krämer Technikvorstand bei Jedox

Wir haben im Rahmen der Implementierung von Salesforce Knowledge mit factory42 zusammen gearbeitet. Der bereits vor Projektstart bestehende sehr positive Eindruck hat sich hierdurch erneut bestätigt. Das gesamte Projektmanagement und die Kommunikation waren stets sehr professionell und freundlich. Wir werden sehr wahrscheinlich weitere Projekte mit factory42 durchführen.

Robert Morgenstern Projektleiter bei Allied Vision

Die Kombination aus Beratung und Projektmanagement unter Berücksichtigung der vorgegebenen Geschäftsziele, die das Beratungskonzept der factory42 GmbH ausmacht, hilft uns dabei, unsere Ziele zu erreichen. Wir werden sicher auch in Zukunft die Kompetenz und Projekterfahrung der factory42-Kollegen nutzen.

Christian Schwaiger Vice President Visual Solutions bei Sharp

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