Unsere Lösung für

Mehr als in jeder anderen Branche sind die Produkte, die Unternehmen im Maschinenbau oder der Fertigungsindustrie herstellen, an die Anforderungen des Kunden angepasst – jeder Auftrag unterscheidet sich vom nächsten. Dementsprechend komplex gestaltet sich auch das Kundenbeziehungsmanagement für den Vertrieb. 

Damit Unternehmen aus Industrie und Manufacturing von der ersten Anfrage über die Unterzeichnung des Angebots bis zum After-Sales-Support eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zu ihren Kunden aufbauen können, benötigen die Vertriebsmitarbeiter eine 360-Grad-Kundensicht und flexiblen Zugriff auf alle relevanten Zahlen – egal, ob sie sich im Innen- oder Außendienst befinden und per Desktop-PC, Tablet oder Smartphone auf die Daten zugreifen. Auch Marketing- und Service-Mitarbeiter sollten jederzeit Zugriff auf Dashboards und Reportings haben. 

Mit der CRM-Lösung von Salesforce können Industriebetriebe und Maschinenbauunternehmen alle Schritte im Customer-Lifecycle-Management vom Lead über die Opportunity bis hin zu Service-Anfragen genau nachvollziehen und jederzeit relevante Kennzahlen einsehen. Als Ergänzung zur Salesforce Sales Cloud erleichtert die Manufacturing Cloud speziell für Industrie- und Fertigungsbetriebe außerdem die Außendienst- und Produktionsplanung inklusive Field Service und Salesforce Maps und ermöglicht ein genaueres Forecasting. 

• CRM-Einführung, Training und Betrieb
• Angebotsmanagement
• Tourenplanung und Besuchsberichte
• Forecasting für Auftragseingänge im Vertrieb