united-kingdom_thumb-2.png

Fragen?  Kontaktieren Sie uns: +49 89 8780676-0

f42_bg_web_Partner

Salesforce Service Cloud

    Salesforce_Service_Cloud_Logo

    Das bieten wir Ihnen an:

    • Implementierung Ihrer Support Prozesse auf Basis der Salesforce Service Cloud
    • Migration aus bisherigen Lösungen
    • Implementierung klarer und eindeutiger Kommunikationskanäle
    • Aufbau von Wissensdatenbanken und Self-Service Portalen

    Begeistern Sie Ihre Kunden durch erstklassigen Service!

    Mit der Service Cloud haben Ihre Kundendienst-Mitarbeiter ein starkes System zur Verfügung, um Servicefälle schneller und einfacher abwickeln zu können.

    Wenn es um Kundenservice geht, ist der Faktor Zeit ausschlaggebend: Schneller Support bewirkt höhere Kundenzufriedenheit und ist kostengünstiger für Sie als Unternehmen. Von der Callcenter-Software bis hin zu Self-Service-Portalen unterstützen Sie die Salesforce Servicelösungen bei der Umsetzung eines schnelleren, intuitiven und flexibleren Kundenservice.

    • Ticketsystem für Kundenvorgänge
    • Zuordnungs- und Eskalationsregeln
    • Erweiterte Email Funktionalität zur Kundenkorrespondenz
    • Möglichkeit zur Abbildung von Service Level Vereinbarungen (SLA’s)
    • Unterschiedliche Support Prozesse mit Meilensteinen
    • Lösungs- und Wissensdatenbanken
    • Self-Service Portale für Kunden und Partner
    • Kundenzufriedenheitsumfragen u.v.m.


      Snap-ins

    (Bild: Salesforce)

    Als ideale Ergänzung zur Salesforce Sales Cloud bietet die Service Cloud sinnvolle Erweiterungen zur Abdeckung der Anforderungen in der Kundenbetreuung. Wir bauen hier auf jahrelange Erfahrung unter unterstützen Sie in allen Bereichen.

    Ihre Ansprechpartnerin

    Amelie Werner

    Senior Consultant

    Amelie Werner factory42

    Kontaktieren Sie mich!

    groupon-citydeal-logo-474383-edited adcloud-logo papagei_logo lumasense-logo prueftechnik-logo
    bender-logo-be Panasonic_svg