Experience Cloud

Mit Kunden & Partnern interagieren

Salesforce Communities

Lieferantenportale

Die Lösung für das Management Ihrer Lieferanten über den kompletten Lieferantenlebenszyklus.

 
Partnerportale

Die Lösung für die Kommunikation mit und Steuerung von Geschäftspartnern in B2B(2C) Geschäftsmodellen.

 
Kundenportale

Die Lösung für eine Kundeninteraktion über alle Kanäle in Kombination mit einer komfortablen Self Service Verwaltung, um Ihre Kunden zu begeistern und das Support-Team zu entlasten.

 
Wir bieten

Lieferantenportale

  • Lieferantenakquiseprozesse
  • Automatisiertes Lieferanten-Onboarding inkl. digitalem Vertragsabschluss
  • Lieferanten- und Vertragsmanagementprozesse
  • Bereitstellung einer externen Wissensdatenbank zur Entlastung des Supports
  • Stammdatenpflege durch Lieferanten selbst
  • Lieferantenclustering
  • Cross- und Upselling: Bereitstellung von zusätzlichen Services für Lieferanten
Wir bieten

Partnerportale

  • Moderne und gebrandete Partnerportale auf Basis der Experience Cloud 
  • Vielfache Use Cases, z. B.
    • Gemeinsames Management von Leads und Opportunities sowie ganzheitliches Reporting
    • Kollaboration und Teilen von Best Practices
    • State of the Art Enablements für Partner (z. B. Distributoren)
    • Smarte Single-Sign-On Lösungen
    • Bereitstellung von Produktinformationen sowie Vertriebs- und Marketingmaterialen
    • Steuerung von Co-Marketing-Prozessen
  • Integriert in Ihre vorhandene Salesforce Umgebung und im Zusammenspiel mit externen Portalen sowie Ihrer Website
  • Lieferantenportale
  • Partnerportale
  • Kundenportale

Lieferantenportale

  • Ihre gebrandete Internetplattform für die Kundenselbstverwaltung
  • 24/7 Online Service für Ihre Kunden 
    • Zugriff auf eine Wissensdatenbank, um das Support-Team zu entlasten
    • Dynamische Anzeige passender Artikel bei Befüllung von Formularen durch Ihre Kunden
    • Schnellere Antwortzeiten durch Einsatz von KI beim Routing von Kundenvorgängen
    • Möglichkeit der Datenpflege durch Ihre Kunden
    • Kunden helfen Kunden in moderierten Diskussionsgruppen
  • Einfache Verwaltung und Systemsetup
  • Mit modernsten Technologien wie Chatbot und Predictive Analytics
  • Voll integriert in Ihre Salesforce Service Cloud Prozesse

Partnerportale

    • Moderne und gebrandete Partnerportale auf Basis der Experience Cloud 
    • Vielfache Use Cases, z. B.
      • Gemeinsames Management von Leads und Opportunities sowie ganzheitliches Reporting
      • Kollaboration und Teilen von Best Practices
      • State of the Art Enablements für Partner (z. B. Distributoren)
      • Smarte Single-Sign-On Lösungen
      • Bereitstellung von Produktinformationen sowie Vertriebs- und Marketingmaterialen
      • Steuerung von Co-Marketing-Prozessen
    • Integriert in Ihre vorhandene Salesforce Umgebung und im Zusammenspiel mit externen Portalen sowie Ihrer Website

Kundenportale

      • Ihre gebrandete Internetpl attform für die Kundenselbstverwaltung
      • 24/7 Online Service für Ihre Kunden 
        • Zugriff auf eine Wissensdatenbank, um das Support-Team zu entlasten
        • Dynamische Anzeige passender Artikel bei Befüllung von Formularen durch Ihre Kunden
        • Schnellere Antwortzeiten durch Einsatz von KI beim Routing von Kundenvorgängen
        • Möglichkeit der Datenpflege durch Ihre Kunden
        • Kunden helfen Kunden in moderierten Diskussionsgruppen
      • Einfache Verwaltung und Systemsetup
      • Mit modernsten Technologien wie Chatbot und Predictive Analytics
      • Voll integriert in Ihre Salesforce Service Cloud Prozesse
Wir bieten

Kundenportale

  • Ihre gebrandete Internetpl attform für die Kundenselbstverwaltung
  • 24/7 Online Service für Ihre Kunden 
    • Zugriff auf eine Wissensdatenbank, um das Support-Team zu entlasten
    • Dynamische Anzeige passender Artikel bei Befüllung von Formularen durch Ihre Kunden
    • Schnellere Antwortzeiten durch Einsatz von KI beim Routing von Kundenvorgängen
    • Möglichkeit der Datenpflege durch Ihre Kunden
    • Kunden helfen Kunden in moderierten Diskussionsgruppen
  • Einfache Verwaltung und Systemsetup
  • Mit modernsten Technologien wie Chatbot und Predictive Analytics
  • Voll integriert in Ihre Salesforce Service Cloud Prozesse

Zufriedene Kunden

Bei diesen Kunden haben wir erfolgreich Portale implementiert

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Exzellenter Kundenservice durch ein optimiertes Case Management und eine Salesforce-basierte Community

Das sagen unsere Kunden

Ihr Ansprechpartner

Daniel Vietz

Manager Core Consulting

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