united-kingdom_thumb-2.png

Fragen?  Kontaktieren Sie uns: +49 89 8780676-0

Exzellenter Kundenservice durch ein optimiertes Case Management
und einer Salesforce-basierten Community

Logo BestSecret
 

Branche

Retail und eCommerce


Kerngeschäft

Fashion


Standort

Dornach


Mitarbeiter

1600


Produkt

Service Cloud

Marketing Cloud

Experience Cloud


 

BestSecret - ein inhabergeführtes Textilunternehmen mit vier Standorten und einem internationalen Onlineshop mit ausgewählten Designermarken.

Um die Effizienz zu steigern, hat sich BestSecret dazu entschieden, gemeinsam mit factory42 die bereits implementierte Service Cloud zu optimieren und die Experience Cloud als Hilfe Center für die Kunden einzuführen.

Success Story jetzt lesen

„Gemeinsam mit factory42 haben wir einen Self-Service Bereich für unsere Kunden aufgebaut. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden und weitere Projekte sind in Planung”

Stephan Schmode, CRM Program Manager, BestSecret

Stephan_Schmode_BestSecret

 

Best Secret PDF Download

Wir haben factory42 2019 als Implementierungspartner ins Boot geholt, um unsere Kundenservice-Prozesse in der Salesforce Service Cloud zu optimieren und damit die Fragen unserer Kunden effizienter beantworten zu können

Stephan Schmode, CRM Program Manager, BestSecret

Salesforce Marketing CloudSalesforce_Service_Cloud_Logosalesforce_experience-cloud-1580x430