Unsere Lösung für



Effektivere Vertriebsprozesse in der Industrie mit CRM-Lösungen vom Marktführer Salesforce

Mehr als in jeder anderen Branche sind die Produkte, die Unternehmen im Maschinenbau oder der Fertigungsindustrie herstellen, an die Anforderungen des Kunden angepasst – jeder Auftrag unterscheidet sich vom nächsten. Dementsprechend komplex gestaltet sich auch das Kundenbeziehungsmanagement für den Vertrieb. 

Damit Unternehmen aus Industrie und Manufacturing von der ersten Anfrage über die Unterzeichnung des Angebots bis zum After-Sales-Support eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zu ihren Kunden aufbauen können, benötigen die Vertriebsmitarbeiter eine 360-Grad-Kundensicht und flexiblen Zugriff auf alle relevanten Zahlen – egal, ob sie sich im Innen- oder Außendienst befinden und per Desktop-PC, Tablet oder Smartphone auf die Daten zugreifen. Auch Marketing- und Service-Mitarbeiter sollten jederzeit Zugriff auf Dashboards und Reportings haben. 

Mit der CRM-Lösung von Salesforce können Industriebetriebe und Maschinenbauunternehmen alle Schritte im Customer-Lifecycle-Management vom Lead über die Opportunity bis hin zu Service-Anfragen genau nachvollziehen und jederzeit relevante Kennzahlen einsehen. Als Ergänzung zur Salesforce Sales Cloud erleichtert die Manufacturing Cloud speziell für Industrie- und Fertigungsbetriebe außerdem die Außendienst- und Produktionsplanung inklusive Field Service und Salesforce Maps und ermöglicht ein genaueres Forecasting. 

Sie möchten ihren Vertriebsprozess optimieren?

Kontaktieren Sie uns gern für ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir erörtern mit Ihnen, welche Cloudlösung die richtige für Ihr Unternehmen ist.

Unsere Kompetenzen bei CRM-Lösungen für Industrie und Manufacturing:

Als langjähriger Partner von Salesforce mit über 15 Jahren Erfahrung in der Implementierung von Cloudlösungen und CRM-Systemen bietet die factory42 folgende Leistungen für Industrie- und Maschinenbauunternehmen an: 

  • Unterstützung und Beratung bei der Auswahl der passenden CRM-Lösung für Ihre Anforderungen
  • Konzeptionierung der richtigen Lösung: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Manufacturing Cloud
  • Schnittstellenanbindung an ein bestehendes ERP-System, beispielsweise SAP, Microsoft, ProAlpha etc.
  • Trainings für Ihre Mitarbeiter direkt von unseren Consultants: Service Cloud Admin Training, Reporting Training
  • Für Bestandskunden: Customer Support bei Fragen und Problemen
  • CTA-Integration für schnellen Zugriff auf alle relevanten Daten im CRM während Kundengesprächen
In vielen erfolgreichen Projekten haben wir eine Vielzahl von Gesamtlösungen implementiert.

Erfolgreiche Projekte

  • CRM-Einführung, Training und Betrieb
  • Angebotsmanagement
  • Tourenplanung und Besuchsberichte
  • Forecasting für Auftragseingänge im Vertrieb
  • Projektmanagement mit Zeit- und Reisekostenerfassung inkl. Leistungsnachweise
  • Rechnungserstellung und -übertragung an DATEV oder ERP-Systeme

Lösungen und Produkte

z. B. für Hersteller in der Industrie und Manufacturing

Salesforce CRM-Plattform Klassische Einführung eines Salesforce CRM-Systems mit dem Schwerpunkt Vertrieb und Außendienst-Steuerung.  
E-Mail-Marketing Einführung von E-Mail-Newslettern und E-Mail-Marketing mit Marketing Automation und Personalisierung der Kommunikation.  
appero quote Einführung einer nativen Angebotslösung in Salesforce für ein professionelles Angebots- und Opportunity-Management. Mehr erfahren
Salesforce CRM (ServiceCloud) Einführung Case-/Ticket-Erfassung, Management und Eskalation für Level 1+2 sowie Level 3 (Entwicklung) Support.  
Salesforce / ERP-Integration Anbindung eines externen Content-Management-Systems (Partner Portal) sowie eines SAP-Systems zur Prozessintegration in Salesforce.  
Manufacturing Cloud Implementierung der Salesforce Manufacturing Cloud für die bessere Zusammenarbeit zwischen Vertriebsinnen- und Außendienst.  

Erfolgsfaktoren für Integrationsprojekte

Neues Multi-Cloud Projekt und nicht sicher, ob Sie es richtig angehen?

Highlights unserer Industrie Branchenlösungen

  • 360-Grad-Kundensicht vom ersten Kontakt bis zu offenen Rechnungen
  • Optimierung von Angebotswesen und -verfolgung auch über Partner
  • Partnermanagement von Distributoren und Resellern
  • Vertriebsberatung und -Coaching für eine erfolgreiche CRM-Einführung
  • Key Account Management
  • Außendienst-Steuerung mit Besuchsberichten
  • Integration in Ihr ERP-System (SAP, Navision, etc.)
  • Voller finanzieller Überblick mit flexiblen Berichten und Dashboards

Alle Produkte und Lösungen sind voll in die Salesforce CRM-Plattform integriert bzw. als native App direkt in Salesforce administrierbar.

Wir verwenden – wenn sinnvoll möglich – Standardprodukte verschiedener Anbieter auf der Salesforce-Plattform, um den Umsetzungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Individuelle Anforderungen werden dann in Salesforce und in den Apps durch Customizing, wo notwendig auch mit Programmierung (APEX, VisualForce), realisiert.

Kontaktieren Sie uns gern – wir haben bereits zahlreiche Lösungen realisiert und finden auch für Ihren Anwendungsfall die passende Lösung.

Begeisterte Kunden

Das sagen unsere Kunden

elke voss
Elke Voss Customer Experience Manager bei Rational

Wir wollten einen Partner mit umfassendem Marketing Know-how für die Realisierung von E-Mail-Kampagnen in der Marketing Cloud. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Unsere Hauptansprechpartnerin ist nicht nur Dienstleister, sondern auch Sparringpartner und Ideengeber.

sporleder
Christian Sporleder Vice President Finance & IT Europe bei Synventive

factory42 ist für uns nicht nur ein Lieferant oder Berater, sondern ein echter Projektpartner.

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Beate Kohnhäuser Teamleitung B2B- Marketing & PR

Die Zusammenarbeit mit factory42 war sehr angenehm, vor allem sehr partnerschaftlich. Wir waren immer intensiv im Austausch, konnten jederzeit Rückfragen stellen und bekamen jede nötige Hilfestellung. Wir fühlten uns nie alleingelassen. Sehr gut war auch die Projektdokumentation. Alles wurde sauber festgehalten, wir konnten mit der Doku super arbeiten. Wir waren auch sehr froh über die realistische Aufwandsschätzung in Bezug auf finanzielle und personelle Ressourcen.

Ihre Ansprechpartnerin

Jana Ostrochovská

Key Account Managerin

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