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In nur 6 Monaten wurde von der factory42 gemeinsam mit den Teams von SPORTFIVE die bestehende SAP-CRM Installation durch eine moderne Salesforce CRM-Lösung ersetzt und die B2B und B2C -Kernprozesse für 1.200 User weltweit in das SAP ERP integriert.

Von "Mission Impossible" zu "Mission Completed":

Projektinformationen zu Sportfive

SPORTFIVE, eine globale Sport­business- und Marketing­agentur, strebt danach, die beste daten­getriebene Agentur der Welt zu werden. Durch die Implementierung der Salesforce Sales- und Marketing Cloud sowie MuleSoft konnte das Unter­nehmen erhebliche Effizienz- und Produktivitäts­steigerungen erzielen. Ein umfassendes Change Management, unterstützt durch das Top-Management und ein internes Podcast-Format, ermöglichte einen erfolg­reichen System­einführungs­prozess innerhalb von acht Monaten. Der Einsatz von Trainings­programmen sicherte eine hohe Nutzer­akzeptanz. Das Projekt, ursprünglich als "Mission Impossible" bekannt, wurde termin­gerecht und erfolgreich abgeschlossen.

“factory42 ist mit unseren Prozessen bestens vertraut und bietet uns auf unsere Geschäftsprozesse und Anforderungen zugeschnittene Lösungen, die uns helfen, Salesforce kontinuierlich weiterzuentwickeln.”
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Michael Siebke Global CTO and Head of Business Solutions bei Sportfive
„Wir sind sehr zufrieden mit der factory42 und dem hohen Maß an Fachwissen, Engagement und Unterstützung,
die wir im letzten Jahr erhalten haben.“
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Michael Siebke Global CTO and Head of Business Solutions bei SPORTFIVE
„Michael und sein Team sind ohne Frage einer der Erfolgsfaktoren für das erfolgreiche Projekt und ich bin froh,
dass die Zusammenarbeit weiterhin kreativ und erfolgreich ist!“
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Michael Siebke Global CTO and Head of Business Solutions bei SPORTFIVE

BRANCHE
Medien & Entertainment
Kerngeschäft
Sportmarketing
Mitarbeiter
1.200 in 15 Ländern
Produkte

- Sales Cloud
- Service Cloud
- Marketing Cloud
- Customer 360 Platform
- MuleSoft

SPORTFIVE ist eine global agierende inter­nationale Sportbusiness- und Marketing­agentur mit einem Netz­werk aus über 1.200 lokalen Experten in 15 Ländern auf der ganzen Welt.

"Unser Ziel ist es, die beste daten­ge­trie­bene Agentur der Welt zu werden und ein kompetenter digitaler Partner im Business zu sein. Um das zu erreichen, haben wir unsere Business-Landschaft komplett umgebaut, denn unser historisch ge­wach­senes CRM stieß an seine Grenzen."

Heraus­forderungen:

CRM-Wechsel Innerhalb von 4 Jahren 2 CRM-Wechsel  
Ersatz von SAP Ersatz von SAP CRM/Marketing aufgrund von Unzufriedenheiten der Nutzer und unvollständiger Implementierung über die Länder  
Viele Geschäftsmodelle Viele Geschäftsmodelle und Anforderungen (Business Modelle und Länder)  

Lösungen und Ergebnisse

Ablösung von SAP durch Salesforce Ablösung von SAP CRM/Marketing mit Salesforce Sales & Marketing Cloud  
Integration E-Commerce mit Sales Cloud Integration der E-Commerce Plattform mit der Sales Cloud  
Integration SAP mit Mulesoft Anypoint Platform Integration mit SAP ECC (ERP) mit Mulesoft   
Anbindung von externen Tools zur zentralen Lead-Verwaltung Leads über Social Media und Google Ads werden zentral im System gesammelt und an die Marketing Cloud weitergeleitet  
Synchronisierung von Salesforce CRM und externem Webshop

Übermittlung der kompletten Inventar- und Produktverwaltung von Salesforce zum Webshop

  
Automatische Kapazitätsplanung für Spieltags-Tickets Mit jeder Buchung werden Ticket-Verfügbarkeiten sowohl in Salesforce als auch im Webshop aktualisiert  
SH42_RGB_Logo_orange_pos_quadrat-2 Einführung des Newsletter-Tools SendHero42 Nutzung unseres für die Marketing Cloud entwickelten Newsletter-Tools SendHero42 für die Vereine der Fußball-Bundesliga zum schnellen und einfachen Versand ohne Programmieraufwand  
Implementierung von
appero quote und Docusign Implementierung verschiedener Software-Lösungen von unseren Partner­unternehmen für Ad-Sales, CPQ und digitale Signatur: MediaVelox, appero quote und DocuSign  
Synchronisierung Salesforce CRM mit SAP ECC ERP

Durch bi-direktionalen Austausch von Auf­trägen und Ver­trägen werden nach­träg­liche Änderungen und Aktuali­sie­rungen in Echt­zeit sowie eine korrekte Abrechnung und Forecasting möglich

  

Success Story Sportfive

Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse auf dem Blog von Salesforce.
Success Story jetzt lesen

Branchenwissen

factory42 hat umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen gesammelt & auf Basis der jeweils kritischen Erfolgsfaktoren eine spezielle, agile Projektmethodik & branchenspezifische Prozess-Templates entwickelt.
Medien, Sport & Entertainment

Ihr Ansprechpartner

Michael Frohn

Geschäftsführer

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