Salesforce Marketing Cloud WhatsApp Messaging
Instant Messaging mit der Marketing Cloud
Multi-Channel Kommunikation mit WhatsApp
Im Laufe der Jahre ist WhatsApp zum Kanal für direkte, persönliche Ansprache geworden. Im privaten Umfeld nicht mehr wegzudenken, wird in er in der Kommunikation mit Unternehmen zumindest als Option erwartet.
WhatsApp Messing für die Marketing Cloud ist daher die konsequente Erweiterung des Multi-Channel Ansatzes, die besonders in der Endkundenansprache zum festen Teil des Portfolios werden sollte.
Benefits
- Multi-Channel Customer Journey
Der Kanal WhatsApp ergänzt die umfangreichen Multi-Channel Möglichkeiten – und zwar direkt aus dem Journey Builder heraus - Personalisiert Ansprache
Auch über WhatsApp können aus der Marketing Cloud heraus führen hochgradig individuelle und personalisierte Inhalte zur optimierten Kundenbindung - Erweiterte Reichweite
Erreichen Sie Kunden, die via E-Mail, SMS oder Website nicht ansprechbar sind oder sein wollen
Typische Anwendungsfälle
- Bestätigungen & Benachrichtigungen
Erfolgreiche Subscriptions, Statusupdates wie Versandbestätigungen, Erinnerungen für Deadlines oder Gratulationen - eine kurze Nachricht genügt - Event-Kommunikation
Anmeldebestätigungen, letzte Infos oder Reminder, Raum-, Gleis- oder Gate-Änderungen, Follow-Ups Links oder ein kurzes Danke - rund um’s Event ist WhatsApp näher dran als das klassische Postfach - Produktupdates
Preissenkungen, Sonderaktionen, Neuheiten vom Autor, Back-In-Stock oder Restbestandswarnungen - wer schnell sein will braucht schnelle Infos
Sie möchten mehr über mögliche Use Cases erfahren und wie die Einbindung von WhatsApp Ihre Salesforce Marketing Cloud nützlich erweitern könnte?
Mehr Insights zum Thema gibt’s hier in unserem Blog zum Thema Whatsapp Messaging.
Gerne geben wir Ihnen auch persönlich einen tieferen Einblick und unterstützen Sie dabei, Ihre Ideen und Wünsche zum Thema WhatsApp Realität werden zu lassen.
Ihr Experte
Alexander Diegelmann
Manager Marketing Cloud Consulting
