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Hermes

Effizienzsteigerung durch vereinheitlichte Vertriebsprozesse
Branche Logistikdienstleister
Kerngeschäft Paketversand
Mitarbeiter 15.000
Produkte Salesforce Sales Cloud
appero quote

Projektinfomationen

Hermes Germany ist Europas und Deutschlands größter postunabhängiger Logisitikdienstleister.

Um eine effiziente Zusammenarbeit der 15.000 Mitarbeiter zu ermöglichen, hat factory42 die Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud sowie das Angebotsmanagement Tool quote ihrer Schwesterfirma appero bei Hermes eingeführt.

Herausforderungen

  • Alte On-premises Systeme in einer heterogenen IT-Landschaft ohne Echtzeitverbindungen
  • Kein 360° Blick auf den Kunden
  • Vertriebsprozesse getrennt vom Marketing für alle Nutzergruppen

Lösung & Ergebnisse

  • Implementierung der Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud
  • Optimierung des Angebotsprozesses mit appero quote 2.0
  • Integration mit den Kundenplattformen und logistischen Backend-Systemen
  • Verschlankte Vertriebs- und Angebotsprozesse direkt im CRM
  • Kunden-Journeys und individuelle Newsletter im Hermes Branding
  • 360° Vertriebs- und Marketingsicht auf den Kunden
  • Deutlich beschleunigte Vertriebszyklen unterstützt durch transparentes Reporting und Dashboards für alle Nutzergruppen

Success Story Hermes

Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.
testimonial

Branchenwissen

factory42 hat umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen gesammelt & auf Basis der jeweils kritischen Erfolgsfaktoren eine spezielle, agile Projektmethodik & branchenspezifische Prozess-Templates entwickelt.