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THOMAS sabo

Digitales Markenerlebnis:
individuelle Kundenkommunikation durch die Salesforce Marketing Cloud
Branche E-Commerce & Consumer Brands
Kerngeschäft Silberschmuck und Uhren
Mitarbeiter ca. 1.800
Produkt Marketing Cloud

Projektinformationen

Mit rund 1.800 Mitarbeitern, 30 Verkaufsflächen, einem eigenen E-Commerce-Geschäft und dem Vertrieb in über 75 Ländern ist THOMAS SABO einer der Marktführer für Silberschmuck & Uhren im Premiumsegment. Mithilfe von factory42 und der Salesforce Marketing Cloud gelang es THOMAS SABO, das E-Mail-Marketing kundenzentriert zu optimieren.
Automatisierte und auf das Nutzerverhalten abgestimmte E-Mails haben den Change zum One-to-one-Marketing ermöglicht und so die Kosten gesenkt und die Conversion signifikant erhöht.

Herausforderungen

  • Abhängigkeit vom Kampagnen-Dienstleister
  • Keine Flexibilität in Templates
  • Keine Journeys möglich

Lösung & Ergebnisse

  • Einführung Marketing Cloud als Ergänzung der bereits bestehenden Demandware (Commerce Cloud) Instanz
  • Setup von Customer Journeys
  • Betrieb / Support & Kampagnendurchführung
  • Rechtssicheres E-Mail-Management
  • Komplett integrierte Datenbanken & externe Systeme (Microsoft ERP, Produktkatalog) für Journeys & E-Mail-Marketing
  • personalisierte, dynamisch befüllbare E-Mail-Templates

Success Story THOMAS SABO

Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.
testimonial

Branchenwissen

factory42 hat umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen gesammelt & auf Basis der jeweils kritischen Erfolgsfaktoren eine spezielle, agile Projektmethodik & branchenspezifische Prozess-Templates entwickelt.