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Customer centricity on a higher level:
Thalias Weg zur individuellen, automatisierten Omni-Channel-Kommunikation

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Branche

Handel und Consumer Brands

Kerngeschäft

Sortimentsbuchhandel, eCommerce, eReader


Standort

Hagen


Mitarbeiter

10.000


Produkt

Marketing Cloud


 

Thalia ist heute der größte Sortimentsbuchhandel im deutschen Sprachraum.

Um in der Kundenkommunikation das Qualitätsniveau zu steigern, hat sich Thalia dazu entschieden, mit Hilfe von factory42 die Salesforce Marketing Cloud zu implementieren. Insbesondere die Verknüpfung verschiedener Kanäle, wie Social Media und Push-Nachrichten, führte zu einer stimmiger Customer-Experience.

Die gesamte Success Story können Sie sich über das Formular herunterladen.

„Zusammen mit factory42 haben wir das E-Mail Marketing bei Thalia auf ein höheres Level gehoben. Dies wurde ermöglicht durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement von factory42, kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud”

Stefanie Thal, Head of CRM, Thalia Bücher GmbH

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Downl

„Thalia arbeitet seit mehr als einem Jahr mit factory42 zusammen. Durch die Mischung aus zielgerichteter Kunden-Segmentierung, Personalisierung und attraktiven Anreizen, konnten wir große Erfolge erzielen.”

Stefanie Thal, Head of CRM, Thalia Bücher GmbH

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