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Cross Cloud Managed Services

Holen Sie das Beste aus Ihrer Salesforce-
oder HubSpot-Investition heraus!

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Jetzt Beratungstermin vereinbaren!

Sie müssen nicht alles alleine machen. Setzen Sie auf unsere Experten.

Unternehmen stehen vor immer größeren Herausforderungen: Komplexe Anforderungen, Effizienz, Kosten- und Zeitdruck, Fachkräfte- oder Wissensmangel. Sie müssen sicherstellen, dass ihre CRM-Instanz reibungslos läuft und gleichzeitig die beste Rendite für ihre Investition erzielt wird.

Kennen Sie das? Sie müssen nicht alles alleine machen. Vertrauen Sie auf ein Team von Experten, das Sie nicht nur berät, sondern auch direkt mit anpackt.
Um das volle Potenzial aus Ihrer Investition herauszuholen und die Effizienz Ihrer IT-Abteilung zu steigern, setzen Sie auf unsere Managed Services. 

Mit unseren Managed Services übernehmen wir nicht nur einen Teil Ihrer administrativen Aufgaben und Support-Anfragen, sondern sorgen mit unseren Best Practices und pro-aktivem Release-Management auch dafür, dass Ihre Salesforce- oder HubSpot-Instanz stets auf dem aktuellen Stand ist. Effizient, zuverlässig, unersetzlich. 

Wir sehen uns als Teil Ihres Teams. Ziel unserer Managed Services ist, Sie auf Ihrem Weg nach oben zu unterstützen und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer Org herauszuholen.

Ihr Erfolg ist unser Ziel

Kosten im Blick
Sie kümmern sich um Ihr Wachs­tum. Wir helfen Ihnen dabei, unnötige Kosten einzu­sparen. Bei uns erhalten Sie einen definierten Leistungs­umfang, transparent zum fairen Festpreis.
Know-How
Unsere zahlreichen Zertifizierungen und Projekt­erfolge sprechen für uns. Wir wissen, was wir tun und setzen Ihr Team individuell aus den für Sie passenden Experten zusammen.
Schnelle Unterstützung
Vermeiden Sie Personal­engpässe. Wir unter­stützen Sie gerne kurz­fristig mit einem sofort einsatz­bereiten Team, z.B. auch bei Urlaubs­vertretungen oder Krankheits­ausfällen.
Immer Up2Date
Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und verpassen Sie keine hilf­reichen neuen Features aus Releases mehr. Gerne teilen wir unser Experten­wissen und unsere Best Practises mit Ihnen.

 Managed Services Pakete

Standardpakete Deliverymodell Preismodell
  

ADMIN/SUPPORT42

Die Admin&Support42 Verträge umfassen klassische Administrations- und Support­dienstleistungen für Ihre Salesforce Sales-, Service- und Marketing-Installation zum Festpreis. Im Rahmen der Verträge bieten wir auch individuelle Release Updates, kos­ten­lose Trainings unserer factory42 Academy und jährliche Workshops. Gerne erweitern wir den Umfang unserer Stand­ard­pakete um Ihre individuelle Kon­fi­gu­ra­tion, beispielsweise durch Be­rück­sich­tigung von Integrationen zu Umsystemen und Salesforce Apps. 

Jetzt informieren!

Fester Kundenansprech-partner, dediziertes Team (Onshore/Nearshore)

Festpreis
(Jahresverträge)

  

MARTECH42

Das Martech42 Paket umfasst technische Umsetzungen aller Dialog­kampagnen und die Administration Ihrer Marketing Auto­ma­tion-Lösung als Managed Service (Mar­ke­ting Cloud und Marketing Cloud Engage­ment). So können Sie sich auf Contents und Kreativ­arbeit foku­ssieren und sparen sich den Aufbau teurer technischer Marketing­mitarbeiter.

Jetzt informieren!

 

CAMPAIGN42

Mit Campaign42 bieten wir ein komplettes Outsourcing Ihrer Marketing­kampagnen vom Design über die inhaltliche und tech­nische Umsetzung bis hin zum Content Harvesting. Somit können Sie sich auf Ihre Kern­prozesse fokussieren und alle Mar­ke­ting­aufgaben an uns als Dienst­leister abgeben.

Jetzt informieren!

 
Kontingente Deliverymodell Preismodell
  

KONTINGENT42

Das Kontingent42 ist ein fest ver­ein­bar­tes Kontingent an Personentagen für die Um­set­zung kleinerer Anfragen und Projekte im Rahmen einer kon­tinuier­lichen Weiter­ent­wicklung Ihrer Salesforce-Instanz. Dabei unterstützen wir mit Roadmap Workshops und Check-Ins. Mit dem Kontingent42 sichern Sie sich den Zugriff auf Experten auch bei hohem Arbeits­aufkommen. Gerne können wir im Rahmen eines kosten­freien Workshops Ihre Bedarfe quantifizieren.

Jetzt informieren!

Fester Kundenansprech-partner, dediziertes Team (Onshore/Nearshore) Kontingent an Personentagen (quartalsweise/jährlich)  
Befristete Retainer Deliverymodell Preismodell
  

RETAINER42

Der Retainer42 bietet Ihnen schnelle und unbüro­kratische Unter­stützung bei per­so­nel­len Eng­pässen. Unsere Kollegen freuen sich, Ihre Salesforce-Rollen zu besetzen. Gerne bieten wir Unter­stützung für
fol­gende Rollen an: 

  • Salesforce Administrator (alle Clouds)

  • Salesforce Developer (alle Clouds)

  • CRM Manager

  • Marketing Manager

  • Projektmanager

  • Business Analyst

  • PMO

  • Product Owner

​Gerne können wir auch Mischrollen besetzen.

Jetzt informieren!

Fester Kundenansprech-partner, dedizierter Experte als Retainer Mindestens
5 Personentage pro Monat
(attraktiver Tagessatz)		  

Individuelles Angebot
Sie benötigen eine individuelle Lösung? Gerne unterstützen wir Sie mit einem Paket, das zu den Anforderungen in Ihrem Unternehmen passt.
Lassen Sie sich einfach unverbindlich von unseren Experten zu unseren Services beraten – wir unterstützen Sie gern!
Warum Sie auf unsere Managed Services setzen sollten

Ihre Vorteile unserer Managed Services für Salesforce oder Hubspot

Die Nutzung unserer Managed Services ist eine strategische Entscheidung, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Salesforce- oder Hubspot-Instanz zu maximieren und die Belastung Ihrer wichtigen, internen IT-Ressourcen zu reduzieren. Stellen Sie durch den Zugang zu unseren Experten und unserem Fachwissen sowie unserem kontinuierlichen Support sicher, dass Ihre Plattform reibungslos läuft und Ihre Geschäftsziele unterstützt werden.
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre CRM-Investition zu optimieren und Ihr Unternehmen weiter voranzubringen, sollten Sie die Vorteile unserer Managed Services in Betracht ziehen.

 

Kosteneffizienz

Senken Sie Ihre Kosten durch die Auslagerung von Administration und Verwaltung, da Sie nicht in weitere, interne Ressourcen und Schulungen investieren müssen. 

  
Zeitersparnis

Entlasten Sie Ihre IT- oder CRM-Abteilung durch die Unterstützung unseres Managed Service Teams. So können Sie sich voll und ganz auf Ihre strategischen Projekte konzentrieren.

  
Skalierbarkeit

Unsere Managed Services bieten Ihnen die Flexibilität, Ihre Unterstützung je nach Bedarf zu skalieren, sei es für eine kurzfristige Projektunterstützung oder für eine langfristige Verwaltung.

 
Flexibilität

Wir bieten keine starren Wartungsverträge, sondern passen uns ganz an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und unterstützen dort, wo Sie unsere Experten gerate benötigen – schnell und flexibel.

 

  
Expertise und Erfahrung

Wir bieten Ihnen Zugang zu unseren erfahrenen Experten mit umfassenden Fachwissen und Zertifizierungen, die Ihnen helfen, das volle Potenzial Ihrer Instanz auszuschöpfen. 

 

  
Kontinuierliche Verbesserung

Durch die regel­mäßige Über­prüfung, Analyse und Opti­mierung Ihrer Instanz können Sie sicher­stellen, dass Ihre Platt­form immer auf dem aktuellen Stand ist und den sich ändernden An­for­de­rungen Ihres Unter­nehmens stets gerecht wird. 

 

  

BEGEISTERTE KUNDEN

Leistungsübersicht unserer
Managed Services

Jeder Kunde ist individuell und wird von uns auch so behandelt. Je nach Bedarf und Anforderungen Ihres Unternehmens erstellen wir das für Sie passende Angebot. Hier sind unsere Managed-Service-Leistungen in
der Übersicht:

 

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Nichts ist anstrengender als immer wieder wechselnden Ansprech­part­nern Ihr Geschäfts­modell und Ihre Prozesse erklären zu müssen. Bei uns erhalten Sie daher mindestens einen festen Ansprech­partner, der Ihre Instanz und Ihre Prozesse kennt und Sie kontinuierlich begleitet und bei Spezial­fragen gegebenen­falls Exper­ten aus anderen Gebieten dazuholt. In regel­mäßigen Terminen besprechen sie gemeinsam die nächsten Schritte und Prioritäten. 

  
Expertenwissen

Erweitern Sie Ihr Team um unsere Experten. Wir sind stolz auf unsere
> 15-jährige Erfahrung am Markt mit verschiedenen Clouds und unsere lang­jährige Branchen­expertise. Wir haben auf jede Frage die richtige Antwort und den richtigen Ansprech­partner und teilen unser Wissen gerne mit Ihnen. Zusätzlich bieten wir umfassende Trainings für Ihr Team an – egal, ob zur Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud oder zu Salesforce Flows. 

 

  
Pflege & Administration

Ihr Administrator kommt im Tagesgeschäft nicht mehr hinterher? Es fehlt an Zeit oder Know-How? Legen Sie den Fokus auf Ihr Kern­geschäft und geben Sie die Pflege und Administration Ihrer Salesforce- oder Hubspot- Instanz in unsere Hände. Kon­figuration, Wartung oder Ver­wal­tung: Sie haben keine Aus­fälle und Aufwände mehr bei Krankheit, Urlaub oder Personal­wechsel. Wir sind Teil Ihres Teams und sorgen gemeinsam mit Ihnen für einen reibungs­losen Ablauf Ihrer Geschäfts­prozesse.

 

  
Support & Fehlerbehebung

Bei dringenden und kurz­fristigen Anfragen sind wir schnell mit Rat und Tat für Sie da. Ihr Managed-Services-Team hilft Ihnen bei der Problem­lösung und Fehler­behebung, um einen reibungs­losen Ablauf zu gewähr­leisten.

 

  
Kontinuierliche Weiterentwicklung & Release Management

Nach der Ein­führung eines CRM-Systems ist noch lange nicht Schluss. Jetzt geht es an die Weiter­entwicklung und stetige Optimierung. Holen Sie das Beste aus Ihrer Org heraus. Wir unter­stützen Sie dabei, neue An­forderungen fachlich und technisch zu bewerten und gemeinsam umzu­setzen. Auch neue Features aus Release Updates von Salesforce oder Hubspot screenen wir für Sie und informieren Sie proaktiv, wenn etwas für Ihre Geschäfts­prozesse relevant und interessant ist. 

 

  
Performance Optimierung

Wir monitoren und über­wachen die Leistung Ihres Salesforce- oder Hubspot-Systems und identifizieren Eng­pässe und Optimierungs­möglich­keiten der Konfi­guration, um eine optimale Leistung sicher­zustellen.

 

  
Datensicherheit & Compliance

Wir unter­stützen Sie bei der Imple­men­tierung von Sicher­heits­maß­nah­men, Daten­schutz­richt­linien und Com­pliance-Standards für Ihre Instanz, um die Sicher­heit und Integrität Ihrer Daten zu gewähr­leisten.

 

  
Sprache
Unsere Managed-Service-Betreuung er­hal­ten Sie bei uns aktuell auf Deutsch und Englisch. Auf Wunsch auch gerne ge­mischt, wenn Sie unter­schiedliche Sprachen im Team haben. 
 

 

  
Sind Sie neu bei uns?

Dann bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Managed Services auch einen kosten­losen Healthcheck Ihrer Org an sowie Handlungs­empfehlungen zur Optimierung.

 

  

Das sagen unsere Kunden

„Thalia arbeitet seit mehr als einem Jahr mit factory42 zusammen. Durch die Mischung aus zielgerichteter Kunden-Segmentierung, Personalisierung und attraktiven Anreizen, konnten wir große Erfolge erzielen. Zusammen mit factory42 haben wir das E-Mail Marketing bei Thalia auf ein höheres Level gehoben. Dies wurde ermöglicht durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement von factory42, kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud.”
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Stefanie ThalHead of CRM, Thalia Bücher GmbH
„Durch den transparenten Vertriebsprozess wissen die Vertriebsmitarbeiter genau, was in welcher Phase zu tun ist. Angebote werden automatisch in appero quote erstellt. Dadurch sind wir viel schneller geworden. Durch die ausführlichen Reportings können die Mitarbeiter besser priorisieren und den Überblick behalten. Sie sehen das als großen Mehrwert.”
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Oliver von DavierBusiness Owner Geschäftskunden CRM, Hermes Germany GmbH
„Die factory42 war bereits beim Pitch zur Einführung der Sales Cloud dabei und hat dort einen sehr guten Eindruck, v.a. in Marketing-Themen, hinterlassen. Wir wollten einen Partner mit umfassendem Marketing Know-How für die Realisierung von E-Mail-Kampagnen in der Marketing Cloud. Wir sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Unsere Hauptansprechpartnerin ist nicht nur Dienstleister, sondern auch Sparringpartner und Ideengeber.”
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Elke VossCustomer Experience Manager, RATIONAL AG
„THOMAS SABO arbeitet bereits seit 2 Jahren mit factory42. Durch das verlässliche und professionelle Projektmanagement kombiniert mit den sehr fundierten Kenntnissen in der Salesforce Marketing Cloud ist es uns gemeinsam gelungen, das weltweite E-Mail-Marketing bei THOMAS SABO in Bezug auf Effizienz und Flexibilität auf das nächste Level zu heben."
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Bernhard SchmidtHead of Communication & Content bei THOMAS SABO
„factory42 hat uns im Pitch durch einen professionellen Auftritt überzeugt. Sie haben die Herausforderungen der ENGIE Deutschland erkannt und ein kundenindividuelles Konzept erarbeitet. Ihre Praxiserfahrungen mit Kunden, die ähnliche Herausforderungen hatten, konnten sie von Anfang an sehr gut einbringen. Durch ihre Nähe zu unserem Standort in München, durch ihre Flexibilität und auch ihre Erfahrung im agilen Projektmanagement hatten wir das Gefühl, dass wir die Herausforderungen der Systemkonfiguration und geschäftsbereichsübergreifenden CRM Einführung innerhalb von 9 Monaten gemeinsam meistern würden.”
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Astrid SchatzChief Communication Officer, ENGIE Deutschland GmbH
„Mit SendHero42 kann nun jeder im Team schnell und einfach Newsletter erstellen, ohne Zeit beim Erstellen von komplexen Templates in der Marketing Cloud zu verlieren. Mit ein paar wenigen Clicks versenden wir ab sofort tolle Newsletter!​”
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Betül AtmacaMarketing Automation & CRM Manager, CANCOM GmbH
„Uns hat besonders überzeugt, dass neben exzellenten Produkt Kenntnissen ein sehr professionelles Projektmanagement eingesetzt wurde. Wir empfehlen diesen Partner ohne Einschränkung weiter und bedanken uns für eine pünktliche und budgetgerechte Fertigstellung.”
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Uwe MahlmannHead of Sales Support, Torqeedo GmbH
"Das Team von factory42 begeistert mich mit ihrer Kompetenz zu Marketing & Sales-Prozessen und HubSpot,
insbesondere bei den Anforderungen unserer Unternehmens-Gruppe."
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Jonas MiedlChief Operating Officer (COO), MD Systec

So halten Sie Ihre Salesforce Org in Schuss

Ihre Salesforce Org macht Probleme? Unsere Experten verraten Ihnen in unserem Blog die besten Tipps und Tricks, damit wieder alles wie am Schnürchen läuft.
Mehr erfahren

Fazit – Warum Sie auf unsere Managed Services setzen sollten: 

Die Nutzung unserer Managed Services ist eine strategische Entscheidung, um die Leistungs­fähigkeit Ihrer Salesforce- oder Hubspot-Instanz zu maximieren und die Belastung Ihrer wichtigen, internen IT-Ressourcen zu reduzieren. Stellen Sie durch den Zugang zu unseren Experten und unserem Fach­wissen sowie unserem kontinuier­lichen Support sicher, dass Ihre Platt­form reibungs­los läuft und Ihre Geschäfts­ziele unter­stützt werden.

Wenn Sie nach Möglichk­eiten suchen, Ihre CRM-Investition zu optimieren und Ihr Untern­ehmen weiter voranzu­bringen, sollten Sie die Vorteile unserer Managed Services in Betracht ziehen. 

 

Starten Sie gleich jetzt!


Scheuen Sie sich nicht. Vereinbaren Sie gleich jetzt ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch mit unseren Experten. Gemeinsam finden wir heraus, ob und wie wir zu Ihnen passen und erstellen das für Sie passende Paket und Angebot. 

Ihre Ansprechpartnerin

Veronika Schmatz

Key Account Manager

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