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    Wir sind die Experten zum Thema CRM-Implementierung und helfen Ihnen vor, während und nach dem Projekt.

    Umfangreicher und professioneller Kundenservice mit dem Ziel der stetigen Erhöhung der Kundenzufriedenheit geht über eine einfache Telefon-Hotline hinaus. Im Channel Management wiederum sind Echtzeit-Transparenz über laufende Aktivitäten und direkte Kommunikationswege zwischen Ihnen und Ihren Partnern Eckpfeiler für ein erfolgreiches und ertragreiches Partner Management. 

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    Die übergreifende Steuerung des Projektes, von der Planung bis zur Betreuung der Anwender nach dem Rollout, ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren für Projekte. Bereits hier muss klar sein was das konkrete Ziel des Projektes ist und welchen Rahmenbedingungen es unterliegt. Wir legen in unserem Vorgehen Wert darauf zu Beginn des Projektes mit den Verantwortlichen festzulegen, welche messbaren Ziele und KPIs durch das Investment erreicht werden sollen.

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    Oft wird im Rahmen einer CRM-Einführung nicht bedacht, was nach dem Vertragsabschluss kommt. Auch zufriedene Kunden haben Rückfragen, Anliegen, Wünsche oder Probleme. Daher implementieren wir für unsere Kunden Support Prozesse ebenfalls im Rahmen von Projekten auf der Basis von Salesforce.

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    Sie stehen vor Aufgaben wie diesen? Die Experten von factory42 kennen die Herausforderungen in vielen Branchen und entwickeln auch für Sie die optimale Lösung. Sprechen Sie uns an! 

     

    factory42 wurde von dem Marktforschungsunternehmen als "Leader" im Quadranten für die Sales Cloud Implementierung der Salesforce Partner in Deutschland bewertet. Lesen Sie den ganzen Report:

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    Ihr Ansprechpartner

    Christoph Grass

    Director Client Services

    Christoph Grass

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