Close
SEARCH
CONTACT
PHONE HOTLINE: +49 89 8780676-0 E-MAIL: info@factory42.com
PHONE HOTLINE: +49 89 8780676-0 E-MAIL: info@factory42.com

Customer Success

Wir stehen Ihnen auch nach einer erfolgreichen Systemimplementierung noch gerne zur Seite, um den erfolgreichen Systembetrieb sicherzustellen und Ihre Systeme weiter zu optimieren und auszubauen.
Wir haben für Sie Angebote für den Betrieb Ihrer Lösung geschnürt, die Sie dabei unterstützen, Ihre Lösung professionell zu betreiben und weiterzuentwickeln. Wir unterstützen Sie z. B. bei folgenden Themen:
  • Sicherstellung eines performanten und störungsfreien Systembetriebs für alle Salesforce Clouds 
  • Integrationsüberwachung/-monitoring
  • Umsetzung von Anpassungen, Reports, Dashboards, User-Administration usw.
  • Schrittweise Weiterentwicklung, Aus- und Umbau Ihrer Systeme 
  • Urlaubsvertretung und 2nd-Level Support Ihres Administrators
  • Auf Wunsch komplette Übernahme der Administration
  • Feste, kalkulierbare Kosten für den Applikationsbetrieb Ihres Salesforce CRM
  • Schnelle Reaktionszeiten und Erfahrung aus über 600 Projekten!
  • „Health-Check“ Ihrer Salesforce-Instanz inkl. Ihrer spezifischen Prozesse
  • Mehr Zeit für Sie und Ihre Kunden!

Support42

Support42 ist ein Dienstleistungspaket für die Unterstützung Ihrer Administratoren beim Betrieb von Salesforce zum monatlichen Festpreis. Insbesondere der Support von Salesforce-Umgebungen mit an Ihr Unternehmen angepassten Prozessen sowie verschiedenen Zusatzapplikationen von unterschiedlichen Anbietern erfordert einen Gesamtüberblick, den factory42 GmbH als Dienstleister anbietet. Zusätzlich können weitere Anpassungen und Leistungen auf Basis eines individuellen Angebots ergänzend beauftragt werden.
Prozess-Support Unterstützung auch zu Ihren individuellen Prozessen in Salesforce
Gesamtsystem-Support Support für Salesforce inklusive der Zusatzapplikationen anderer Hersteller
Festpreis-Vorteil Definierter Leistungsumfang, transparent zum fairen Festpreis
Kurze Reaktionszeit Definierte Reaktionszeiten, je nach Dringlichkeit und Service Level
Unterstützung beim Betrieb von Salesforce

Support42

Sie verfügen bereits über mind. einen Salesforce Administrator, möchten aber die Erfahrung aus über 400 Projekten und einen 2nd level Support als Unterstützung? Dann ist Support42 das richtige Service-Angebot für Sie.

Admin42

Admin42 ist ein Dienstleistungpaket zur externen Administration von Salesforce zum günstigen monatlichen Festpreis. Häufig erfordert die Administration keine volle Stelle, ist vom Fachwissen aber sehr umfangreich. Durch die Nutzung von Admin42 kann jederzeit in benötigtem Umfang auf aktuelles Salesforce-Wissen zugegriffen werden. Die Leistungen umfassen Benutzerverwaltung, einfache Anpassungen, Unterstützung bei Dashboards und Berichten. Tätigkeiten, die über vier Stunden hinausgehen, können in separaten Projekten umgesetzt werden.
Salesforce Schnellstart Komplette Administration zum schnellen Einstieg in Salesforce
Regelmäßige Wartung Reibungsloser Betrieb durch regelmäßige Überprüfung, z. B. Datenqualität
Festpreis-Vorteil Definierter Leistungsumfang, transparent zum fairen Festpreis
Kurze Reaktionszeiten Definierte Reaktionszeiten, je nach Dringlichkeit und Service Level
Komplette Administration von Salesforce

Admin42

Wenn Sie den Anwendungsbetrieb Ihrer Salesforce-CRM-Lösung inkl. Ihrer spezifischen Prozesse und Anpassungen mit festen Kosten in erfahrene Hände mit einer professionellen Organisation geben möchten – wir bieten mit Admin42 auch die komplette Administration an.

Zufriedene Kunden unserer Support-Lösungen

Ihre Ansprechpartnerin

Stephanie Witt

Manager Customer Success Team

witt_stephanie

 

Kontaktieren Sie mich