Das bieten wir Ihnen an:
- Erarbeitung und Validierung Ihrer aktuellen Systemlandschaft
- Ermittlung von Schwachstellen & Verbesserungspotenzialen
- Konzeption einer Integrationslösung für Ihre spezifischen Bedürfnisse
- Technisches Setup & Betreuung Ihrer Lösung
- Unterstützung bei Monitoring und Support
Erfolgreiche Unternehmen haben seit jeher hohe Anforderungen an ihre Datenverarbeitung. Im Zuge der zunehmenden Digitalisierung von Unternehmensprozessen, sowie der Nutzung diverser Kanäle und Tools und der steigenden Komplexität von Prozessen, verbunden mit der Notwendigkeit, in Echtzeit Informationen bereit zu stellen, stehen jedoch viele Unternehmen vor große Herausforderungen.
Dabei steht eine positive Customer Experience im Mittelpunkt der Betrachtung. Kunden wie Mitarbeiter erwarten nicht nur hohe Reaktionsgeschwindigkeiten, sondern außerdem auch einen hohen Grad der Personalisierung der Inhalte und Antworten. Individualisierte Ansprache und Betreuung sind längst nicht mehr nur die Kür - sie werden vorausgesetzt.
Um diese bei immer komplexer werdenden Geschäftsprozessen über Abteilungs- und Systemgrenzen maximal effizient möglich zu machen, ist ein hoher Anteil an Automatisierung notwendig - besonders, weil immer mehr Kanäle, Datenquellen und spezialisierte Tools berücksichtigt werden müssen.
Ergänzend gilt es außerdem, allen rechtlichen Anforderungen verlässlich und möglichst mit geringem Aufwand nachkommen zu können. Auskunfts- und Löschersuchen müssen möglichst in Echtzeit bzw. sehr zeitnah bearbeitet werden können.
Zusammenfassen lassen sie diese Überlegungen mit dem Begriff "Integration".
Aber was bedeutet Integration genau? Natürlich ist das die datenspezifische Verbindung zwischen zwei Datentöpfen - ETL oder Microservices, werden einige sagen. Wir sehen in solchen Antworten eher die klassische Point-to-Point Integration, die maßgeschneidert durch Mappings ein weiterer Kostenfaktor in Implementierung und Pflege bedeuten. Und was ist mit der Infrastruktur? Wer baut diese Integration, wer pflegt das ganze und vor allem, wo wird das alles gespeichert, prozessiert und bearbeitet?
Welche Arten der Integration gibt es?
