Unsere Lösung für

Der Markt der erneuerbaren Energien boomt wie kein anderer - vor allem die Elektro-Mobilität hat in den letzten Jahren stark an Wichtigkeit zugenommen. Damit steigt auch der Bedarf der Anbieter, ihre Daten Kunden- & Service-gerecht und so automatisiert und standardisiert wie möglich aufzubereiten, um im Wettbewerb zu bestehen.

Mit den Plattformen von Salesforce können wir unseren Kunden helfen, den Anforderungen des modernen Daten- und Prozess-Management gerecht zu werden und skalierbare sowie selbst wartbare Lösungen zu realisieren.

Typische Herausforderungen dieser Branche:

  • Verteilte Daten erschweren den Überblick
  • Manuelle Arbeitsschritte und Einzel-Entscheidungen
  • Reporting über den gesamten Opportunity-Lifecycle
  • Kunden-Daten-Auskunft an einer Stelle
  • Messbarkeit und Vergleichbarkeit von Prozess-Schritten
  • Mehrstufiger Vertrieb über Partner
  • Außendienststeuerung über mobile Endgeräte
  • Besuchsberichte und Wiedervorlagen
In zahlreichen erfolgreichen Energieprojekten haben wir eine Vielzahl von Lösungen implementiert.

Erfolgreiche Projekte

  • CRM Einführung, Training und Betrieb
  • 360-Grad-Kundenansicht, unternehmensweit
  • Kunden- und Kontaktdatenmanagement
  • Angebots- und Projektgenehmigungsprozesse
  • Automatisierung von Dienstleister-Prozessen 
  • Einführung von datengesteuerten Kundenservice-Prozessen 
  • Controlling- und Reporting
  • Rechnungserstellung

Lösungen und Produkte

Salesforce CRM-Plattform Klassische Einführung eines Salesforce CRM-Systems mit dem Schwerpunkt Vertrieb und Außendienst-Steuerung.  
Lead Generation (Inbound Marketing) Realisierung von Lead Generierung durch Inhalte und systematische Entwicklung von Interessenten.  
Marketing Automation und EMail-Marketing Einführung und Personalisierung von E-Mail-Newslettern und Marketing Automation auf der Basis von Pardot.   
Salesforce CRM (ServiceCloud) Einführung Case-/Ticket- Erfassung, Management und Eskalation für Level 1+2 sowie Level 3 (Entwicklung) Support.  
Salesforce / ERP- Integration Anbindung eines externen Content-Management-Systems (Partner Portal) sowie eines SAP-Systems zur Prozessintegration in Salesforce.  

Erfolgsfaktoren für Integrationsprojekte

Neues Multi-Cloud Projekt und nicht sicher, ob Sie es richtig angehen?

Begeisterte Kunden

Das sagen unsere Kunden

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Astrid Schatz Chief Communication Officer bei engie

Wir haben die Kollegen von factory42 von Beginn an als sehr kompetent, aufgeschlossen und flexibel kennengelernt. Auch in stressigen Phasen der Projektzeit war die Zusammenarbeit stets konstruktiv und auf Augenhöhe. Arbeitsweisen, die sich als unproduktiv erwiesen haben, konnten gemeinschaftlich diskutiert und zeitnah umgestellt werden. Rückblickend können wir gemeinsam sehr zufrieden sein mit dem, was wir zusammen erreicht haben.

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Uwe Mahlmann Head of Sales Support bei Torqeedo

Uns hat besonders überzeugt, dass neben exzellenten Produkt Kenntnissen ein sehr professionelles Projektmanagement eingesetzt wurde. Wir empfehlen diesen Partner ohne Einschränkung weiter und bedanken uns für eine pünktliche und budgetgerechte Fertigstellung.

Ihr Ansprechpartner

Michael Frohn

Geschäftsführer

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