
bücher.de
Projektinformationen
Das Unternehmen besteht seit 1999 in Augsburg – seit 2005 auch unter dem Namen buecher.de als GmbH & Co KG geführt. Mit über 10 Millionen Produkten zählt das Unternehmen zu den führenden deutschen Buch- und Medienhändlern. Zudem werden über eine Million E-Books in zahlreichen Sprachen angeboten.
Die Corona-Pandemie als Game-Changer
Umso wichtiger war es, eine skalierbare, zukunftssichere Plattform-Lösung zu etablieren, um Qualität und Quantität weiter zu steigern und die hohen Standards des Unternehmens aufrechtzuerhalten.
Optimierte Kundenansprache mit der Marketing Cloud
Damit das Unternehmen seine eigenen Qualitätsansprüche mit steigendem Erfolg auch in Zukunft sicherstellen konnte, musste ein neues System für die Kundenansprache implementiert werden. Gemeinsam mit der factory42 ist das Unternehmen mit der Auswahl eines fortschrittlichen Systems und etablierter Infrastruktur in dieses Projekt gestartet, mit dem klaren Ziel, die Kundenansprache zu personalisieren, die existierenden Prozesse zu überprüfen und soweit möglich zu automatisieren.
All dies muss und soll den Kunden in den Mittelpunkt stellen, um auf Basis dieser Daten ein modernes, datengetriebenes Marketing zu betreiben, das in den nächsten Jahren mit technischen Neuentwicklungen und Kundenanforderungen mitskalieren kann.
Success Story bücher.de
Lesen Sie hier mehr über das Projekt und unsere Ergebnisse.
