Marketing Cloud Next: un marketing que de verdad conoce a sus clientes.

No, y no hay fecha límite. Engagement y Account Engagement se quedan, pero los agentes, los canales nuevos y la integración con Sales y Service nacen en Marketing Cloud Next. La pregunta no es si, sino a qué ritmo.

Salesforce lo llama convergencia: lo existente sigue en servicio, lo nuevo se construye al lado, la operación se traslada paso a paso. Un lift-and-shift no funciona: el modelo de datos y la automatización siguen otra lógica.

Por ahora, Next solo admite AMPscript de forma limitada. En la conversación de asesoramiento analizamos con gusto sus scripts actuales y comprobamos cuáles se pueden implementar ya directamente con AMPscript en Next y dónde hacen falta nuevos enfoques.

Growth para campañas multicanal y creación con Agentforce. Advanced en cuanto quiera probar, predecir, mantener diálogos reales o trabajar a nivel de cuenta. Lo decidimos sobre sus casos de uso, no sobre la lista de funciones.

Licencia, créditos de Data 360 y el proyecto. El proyecto depende de su nivel de complejidad: de semanas a una hoja de ruta de varios trimestres. En la conversación de asesoramiento estimamos también con usted el marco presupuestario para 2027, para que entre a tiempo en su planificación.

No. Para empezar bastan la conexión de datos, la identity resolution y los segmentos de los primeros casos de uso. Data 360 crece después con usted, caso de uso a caso de uso en lugar de como gran proyecto previo.

Sí. Los journeys existentes siguen funcionando sin cambios. Flow puede lanzarlos, encadenarlos y reaccionar a sus eventos. Así construye alrededor de lo existente en lugar de sustituirlo.

Siguen siendo suyos. El Einstein Trust Layer enmascara los datos sensibles antes de que un modelo de lenguaje los vea, y los modelos externos nunca se entrenan con su información. Además, los agentes solo actúan dentro de los límites que usted fija.

Con Methode42, nuestro método para acompañar el cambio: implicamos a las personas desde el principio, tomamos en serio sus inquietudes y aprendemos con campañas reales en lugar de en un aula. La formación viene de la factory42 Academy.

Sí. Su equipo de ventas envía por sí mismo plantillas de marketing aprobadas, personales y fieles a la marca. Y ve directamente en la cuenta, el lead y el contacto cómo alguien ha interactuado con sus contenidos. Así sabe a quién llamar primero.

Sí. Desde febrero de 2026 existen las business units: los datos, contenidos y campañas de cada marca o país quedan bien separados, y el análisis sigue funcionando sobre todos. Recomendamos empezar poco a poco, con una nueva business unit por cada una existente.

Con una conversación sobre su estrategia de migración. Revisamos su sistema actual, sus casos de uso y sus campañas y le decimos con franqueza qué funciona ya y dónde siguen los límites. De ahí sale el camino: Quick Start, transformación en 8 semanas o primero un HealthCheck.