Marketing Cloud Next: el futuro de tu marketing B2B

Por qué Marketing Cloud Next puede interesarte

Lleva tu marketing B2B al siguiente nivel

Lead nurturing, traspaso a ventas, reporting del funnel: los procesos clave de tu marketing B2B siguen siendo los mismos. Marketing Cloud Next amplía y mejora lo que ya haces hoy con Account Engagement, entre otras cosas con multicanal, un perfil de cliente unificado y más profundidad de datos para el scoring.

made with AI

• Un perfil de cliente en lugar de muchos silos de datos

  Data 360 reúne los datos de CRM, Service, Commerce, sitios web y otros sistemas externos en un perfil de cliente unificado, y hace posible por primera vez la segmentación, la personalización y el reporting sobre la misma base en todos los canales.

• Campañas multicanal

  Tus recorridos de email siguen como están. Se añaden SMS y WhatsApp en la misma herramienta: para recordatorios de citas, seguimiento de eventos o escalados urgentes, sin sistema adicional ni traspaso manual.

• Account based marketing

  Dirigirse de forma coordinada a varios interlocutores de un mismo buying center resulta laborioso en el modelo clásico de prospects. Data 360 agrupa los contactos a nivel de cuenta y hace que el account based marketing sea realmente practicable.

• Lead scoring y nurturing mejorados

  Gracias a la disponibilidad de datos de todas las fuentes, todos los puntos de contacto con el cliente (p. ej., contactos por SMS, tickets de servicio) fluyen directamente al scoring. Combinado con el scoring a nivel de cuenta, el lead nurturing se puede dirigir con más precisión y de forma más selectiva.

• Agentforce asume el trabajo operativo previo

  Con Data 360 y Marketing Cloud Next sientas las bases para un marketing asistido por agentes. Así se hacen posibles agentes para briefings de campaña, selecciones de segmentos, borradores de contenido y mucho más.

Para ello, Salesforce ha creado las ediciones Plus+. Además de tu entorno actual de Account Engagement, obtienes acceso adicional a Marketing Cloud Next; tu Salesforce Account Executive tiene los detalles.

Y lo mejor: sin cambio de sistema, sin traslado de datos, sin fecha límite. Ambos mundos funcionan en paralelo y tú decides qué proceso pasa a Marketing Cloud Next y cuándo.

1. 01Discovery y visión objetivoSemanas 1–2

   • Análisis de la situación actual de tu entorno de Account Engagement: programas actuales, modelos de scoring, traspaso a ventas, enfoques existentes de ABM o customer marketing
   • Derivación de la arquitectura objetivo: ¿cómo debe ser la configuración híbrida con Data 360 y MC Next?
   • Selección del primer caso de uso según beneficio y esfuerzo, junto con tu área de negocio
   • Definir el equipo central y los roles, aclarar las necesidades de licencias y créditos

   Resultado: visión objetivo, decisión de arquitectura y un plan vinculante para las semanas 3 a 8

2. 02Los cimientosSemanas 3–4

   • Activar Data 360 y poner a disposición los fundamentos de Marketing Cloud Next
   • Conectar Marketing Cloud Account Engagement y otras fuentes y sincronizar los datos
   • Configurar la identity resolution: de registros dispersos a un perfil de cliente
   • Construir el data graph, conectar los objetos y fuentes de datos seleccionados
   • Configurar usuarios y permisos, control del consumo a través del Digital Wallet

   Resultado: una base sólida de datos que sirve directamente como punto de partida para la ampliación posterior

3. 03Primer caso de usoSemanas 5–6

   • Construir el público objetivo o segmento de cuentas a partir de tus datos existentes de Account Engagement
   • Modelar el proceso en Flow, incluido el traspaso a los recorridos existentes de Account Engagement y a los procesos de ventas
   • Configurar la personalización y los contenidos
   • Prueba con destinatarios internos, validación con el área de negocio

   Resultado: un caso de uso terminado y validado, basado en plantillas existentes

4. 04Puesta en marcha y ampliaciónSemanas 7–8

   • Go-live del primer caso de uso con un público objetivo real
   • Evaluación con nuevos informes: canales, programas y datos de CRM en una sola interfaz
   • Lessons learned con el equipo, enablement para los usuarios de marketing
   • Hoja de ruta para los siguientes casos de uso: de la sincronización del consentimiento a nuevos canales y escenarios con agentes

   Resultado: un resultado tangible que mostrar y un plan priorizado para los próximos meses