Marketing Cloud Next Quick Start

De nombreux dispositifs marketing se sont construits au fil du temps. Les données sont dispersées dans différents systèmes, les synchronisations sont sources d'erreurs, les parcours sont devenus difficiles à suivre et les adaptations dépendent souvent de quelques spécialistes. C'est précisément là qu'intervient Marketing Cloud Next : une plateforme d'automatisation marketing native et étroitement intégrée au sein de l'architecture Salesforce.

Le résultat : une base moderne pour des données en temps réel, des équipes plus efficaces, des processus assistés par l'IA et une automatisation marketing pérenne.

Les bénéfices pour les clients Salesforce

made with AI

1. Architecture de données et synchronisation des systèmes

   • Intégration native à la plateforme core plutôt que des connecteurs sources d'erreurs : ventes, service et marketing travaillent sans décalage sur les mêmes données. Les ruptures entre systèmes, les rapprochements de données différés et les synchronisations défaillantes entre CRM et marketing sont nettement réduits.
   • Couplage direct avec Data360 : les signaux en direct issus du site web, de l'application, des réseaux sociaux, des points de vente ou d'autres points de contact peuvent être traités bien plus vite et exploités pour la segmentation, la personnalisation et l'activation. Les clients atteignent leurs cibles au moment précis où l'intérêt est le plus fort, et non après la prochaine mise à jour des données.
2. Efficacité des équipes et coûts d'exploitation réduits

   • Des logiques marketing via des Flows et des processus assistés par l'IA plutôt que des requêtes SQL complexes et du code sur mesure : les équipes marketing gagnent en autonomie vis-à-vis de l'IT et du développement. Les adaptations de segments, de logiques de campagne ou de processus se mettent en œuvre beaucoup plus simplement, sans exiger d'expertise pointue en SQL ou en scripting.
   • Consolidation sur une seule plateforme : moins d'interfaces, c'est moins de maintenance, moins de sources d'erreurs et une administration système allégée. Davantage de budget va ainsi à des campagnes efficaces, et moins au simple maintien des systèmes.
3. Innovation et intelligence artificielle

   • Imbrication native avec Agentforce : Marketing Cloud Next pose les fondations de l'utilisation d'agents IA autonomes dans le marketing. Création de contenu, segmentation des cibles, logiques de campagne et optimisation des heures d'envoi peuvent être assistées et accélérées directement sur la plateforme Salesforce.
   • Pérennité grâce à la nouvelle architecture core de Salesforce : Salesforce oriente fortement ses développements vers la nouvelle architecture de plateforme. Avec Marketing Cloud Next, les clients se dotent de la base intégrée qui leur permettra d'adopter plus vite et plus simplement les innovations, mises à niveau et standards de sécurité à venir.
4. Transformation à risque minimisé

   • Transition structurée grâce à une stratégie de dual run : les dispositifs Marketing Cloud Engagement existants restent actifs et prêts à l'envoi pendant la mise en place. Le nouveau système est construit et testé en parallèle, puis passé en production étape par étape, uniquement une fois validé sur les plans métier et technique.
   • Réorganisation stratégique des structures de données : la migration n'est pas qu'un changement technique, c'est aussi l'occasion d'un nouveau départ numérique. Les structures de données héritées, les parcours inutilisés et les logiques obsolètes sont passés en revue, nettoyés et réorganisés. Il en résulte un dispositif propre, performant et conforme à la protection des données, ainsi qu'une base plus saine et réellement exploitable pour les agents et les fonctions d'IA.

• 01

  Configuration de base de Marketing Cloud Next

  Configuration initiale de Marketing Cloud Next, y compris utilisateurs, rôles, droits et paramètres de sécurité, ainsi qu'un accompagnement pour le canal e-mail et la configuration DNS.

• 02

  Data360 comme socle de données central

  Mise en place initiale de Data360, construction du data graph et connexion des données Sales Cloud pertinentes comme base pour la segmentation, la personnalisation et l'activation.

• 03

  Gestion du consentement

  Construction et configuration du modèle de consentement, reprise des consentements existants, ainsi que mise en place et test des processus d'opt-in et d'opt-out via le Preference Center standard.

• 04

  Bases de la newsletter et des contenus

  Construction et test d'un template de newsletter de base à partir des contenus existants de Marketing Cloud Engagement, et création des content blocks nécessaires.

• 05

  Segmentation et activation

  Mise à disposition de premières logiques de segmentation et activation via Data360, pour que les clients concrétisent rapidement leurs premiers cas d'usage pertinents dans Marketing Cloud Next.

• 06

  Lead Capture

  Mise à disposition d'un formulaire de capture de leads autonome, basé sur le framework Marketing Cloud Next.

• 07

  Accompagnement de projet et enablement

  Gestion de projet, réunions de projet régulières, transfert de connaissances, documentation de la configuration spécifique au client et support au go-live.