Webinaire

Un service client moderne et le libre-service pour les médias et les maisons d'édition

Dans le cadre de la tech@media – la conférence technologique du digital publishing report (dpr) – cette intervention montre comment simplifier confortablement le service aux lecteurs et soulager le service client. Grâce à des portails en libre-service simples, les clients peuvent eux-mêmes modifier leurs données, déclarer une suspension pendant leurs congés ou saisir une réclamation.