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Webinaire

Comment réussir la mise en place d'un CRM

La transformation numérique bat son plein – mais la mise en place d'un CRM n'est pas un simple projet IT. Dans cette intervention, Markus Wittig explique les conditions nécessaires pour une mise en place réussie, la meilleure façon de procéder pour l'analyse et la mise en œuvre, et quelles erreurs éviter.

  • La transformation numérique comme point de départ
  • La démarche pour l'analyse et la mise en œuvre
  • Éviter les erreurs classiques

Enregistrement du 29 mai 2018 · Intervenant : Markus Wittig (factory42) · Organisateur : digital publishing report (dpr)

Le contenu de l'intervention

01

Transformation numérique

Pourquoi la mise en place d'un CRM fait partie de la transformation numérique et n'est pas un simple projet IT.

02

Conditions préalables

Ce qui doit être clarifié avant le lancement du projet.

03

Démarche d'analyse

Comment aborder au mieux la phase d'analyse.

04

Mise en œuvre et utilisation

Ce à quoi il faut veiller lors de la mise en œuvre et comment réussir l'adoption de votre système CRM.

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