Retail y e-commerce
Marketplaces
Nuestras soluciones para marketplaces en el sector retail
La disposición a comprar online, que sigue creciendo con fuerza en todos los grupos de edad, hace aumentar la demanda de canales de venta adicionales por parte de los vendedores. Vender en marketplaces online es una forma eficaz de ampliar el alcance y abrir nuevos mercados sin tener que invertir en costosas estructuras de marketing y ventas.
No sorprende que muchos marketplaces, tanto en B2C como en B2B, destaquen por su fuerte crecimiento.
Con Salesforce como base, ayudamos a las empresas a implantar con éxito su estrategia de marketplace con una plataforma innovadora y escalable.
Tanto si eres operador de marketplace como proveedor o vendedor, nos alegrará recibir tu consulta sin compromiso y poder asesorarte sobre la estrategia de marketplace adecuada.
Nuestra solución: Partner Relationship Management basado en Salesforce para procesos de onboarding de socios más sencillos
Te apoyamos con un sistema de Partner Relationship Management a medida, basado en Salesforce y adaptado por completo a tus requisitos y a los procesos individuales de tu marketplace. Así te beneficias de nuestra dilatada experiencia con las soluciones cloud de Salesforce.
Ya hemos completado con éxito numerosos proyectos multicloud y hemos acompañado a empresas de retail en sus procesos relacionados con vendedores y socios en torno a los marketplaces.
Retos típicos en los marketplaces
- procesos de onboarding en el marketplace manuales y que consumen mucho tiempo
- potencial de cross-selling y upselling sin aprovechar
- sin una vista centralizada de los datos de clientes
- el servicio al cliente no cumple las expectativas
- gran competencia y dificultades para diferenciarse del resto
- necesidad de integración con la tienda online y con sistemas como Mirakl o Tradebyte
- gestión compleja de la cadena de suministro
Proyectos exitosos en marketplaces online
En nuestros exitosos proyectos con operadores de marketplaces y vendedores hemos implementado numerosas soluciones.
made with AI
Integración de cajas offline y tienda online
Integración fluida de POS y tiendas online para una customer experience de última generación.
Procesos de onboarding automatizados con verificación de identidad
Apoya el crecimiento de tu marketplace con procesos de onboarding automatizados y funciones de autoservicio.
Procesos de servicio automatizados y portales de autoservicio
- Portales de clientes, socios o proveedores con tu marca y funciones de autoservicio
- Automatización de los procesos de servicio para aliviar la carga del equipo de soporte y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes
Gestión digital de contratos
Gestión digital de contratos con firma electrónica, incluida la administración y el versionado de las condiciones contractuales (p. ej., condiciones generales) y la comunicación automatizada de las nuevas versiones.
Gestión del marketplace
Asesoramiento profesional e implementación en temas como la gestión de reclamaciones e infracciones, las políticas de borrado de datos, los procesos de offboarding, la gestión del surtido y el reporting y la analítica.
Servicios de cross-selling y upselling en marketplaces
Integración de servicios para aprovechar todo el potencial de cross-selling y upselling.
Marketing multicanal (p. ej., print, web, social, e-mail, SMS)
Reconocimiento de clientes en el POS y programas de fidelización
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