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CRM-Beratung und Systemauswahl
Wir analysieren Ihre Geschäftsziele, Systeme und Prozesse und entwickeln gemeinsam die Strategie und Roadmap Ihres CRM- oder Digitalisierungsprojekts.
Basierend auf unseren umfangreichen Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung kundenbezogener Prozesse mit mehr als 600 Kunden helfen wir Ihnen, Ihre individuellen Anforderungen für einen 360-Grad-Blick zu definieren und zu dokumentieren.
CRM-Beratung & Konzeption
Was wir bieten
Dafür nutzen wir praxiserprobte und pragmatische Workshop-Formate, unterstützt durch Checklisten und Anforderungsprofile. Den für Sie optimalen Projekt- bzw. Workshop-Ablauf erarbeiten wir gemeinsam.
Erfahrene Berater
Erfahrene Branchenexperten und Berater mit umfassender Expertise in Cloud-Technologien.
IT-Architektur
Systemmapping und strategische IT-Architekturberatung.
Prozessberatung
Prozessanalysen und Prozessberatung für alle kundenbezogenen Prozesse, vor allem Sales, Marketing und Service.
Projekt- und Change-Management
Damit das neue System nicht nur eingeführt, sondern auch angenommen wird.
Anforderungsdefinition und Systemauswahl
Das bieten wir Ihnen
Wir begleiten Sie in der Anforderungsdefinition für Ihr CRM- und Digitalisierungsprojekt und bei der Auswahl der Cloud-Lösung, die zu Ihren Zielen, Prozessen, Ihrem Geschäftsmodell und Ihrer Unternehmensgröße passt. Gerne unterstützen wir auch bei Ausschreibungsunterlagen und Business Cases.
made with AI
Vision und Mission
Entwicklung einer Vision und Mission für Ihre kundenbezogenen Unternehmensziele.
Business Cases
Berechnung von Business Cases für gewählte Szenarien.
SMART-Maßnahmen
Definition von Maßnahmen, die spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und terminiert sind.
Prozessaufnahme
Prozessaufnahme und -dokumentation für Ausschreibungen und Konzeptphasen.
Anbieterbewertung
Erstellung von Anbieter- und Aufwandsbewertungssheets und -frameworks.
Ausschreibung und Auswahl
Begleitung Ihrer Ausschreibungsprozesse und Unterstützung in der Anbieterauswahl und -bewertung.
Erprobte Werkzeuge
Dabei nutzen wir Werkzeuge wie den Salesforce-V2MOM-Ansatz (Vision, Values, Methods, Obstacles, Measures) und Prozess-Checklisten für Vertrieb, Service, Marketing und Integration. Wir helfen Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur und Prozesse effizient zu dokumentieren.
Weitere Beratungsthemen
Was wir außerdem mit Ihnen klären
Data Strategy und Customer Analytics
Wir unterstützen Sie dabei, Ihren 360-Grad-Blick auf den Kunden zu generieren und durch die richtigen KPIs, Dashboards und Reports den operativen Prozessen zur Verfügung zu stellen.
Lead Management
Die Akquisition neuer Kunden ist meist komplexer als Cross- oder Up-Selling, auch weil Marketing und Vertrieb gemeinsam am Lead-Management-Prozess beteiligt sind.
Customer Journey Mapping
Unsere Journey-Mapping-Workshops helfen Ihnen, Wissen zu Ihren Customer Journeys im Verlauf des Kundenlebenszyklus zu gewinnen, mit Fokus auf die Umsetzbarkeit.
Inbound-Methodik
Die Kunden im Mittelpunkt: Vertrauen aufbauen, Interesse wecken, fortlaufend Mehrwert bieten — und so langlebige Beziehungen zu Interessenten und Kunden aufbauen.
Noch unentschieden zwischen HubSpot, Salesforce oder einer eigenen Lösung?
Wir kennen beide Plattformen aus Hunderten Projekten und entwickeln auch individuelle Lösungen. Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, was zu Ihnen passt.