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    CRM Masterclass mit Schwerpunkt Salesforce

    Professionelles Customer Relationship Management (CRM) leistet wertvolle Beiträge zum Unternehmenserfolg und steht deshalb auf der Agenda vieler Top-Unternehmen. CRM Expertise wird zur wertvollen Zusatzqualifikation oder gar zum Karriereturbo. Es umfasst das systematische Anbahnen von Kundenbeziehungen, die ganzheitliche Pflege und Entwicklung der Bestandskunden bis hin zu Strategien für die Bindung und Rückgewinnung von Kunden. Moderne CRM-Systeme verknüpfen unterschiedlichste Datenquellen und liefern so ein umfassendes Bild ("360° Sicht") jedes Kunden.

    Unsere kompakte CRM Ausbildung vermittelt sowohl die theoretischen Grundlagen als auch praktische Anwendungserfahrungen mit Salesforce. In Kooperation mit der W&V Akademie helfen wir Ihnen CRM Wissen aufzubauen oder auf den neuesten Stand zu bringen.

    Das erwartet Sie:

    • Theoretische CRM- Grundlagen
    • Praktische Anwendung am Beispiel Salesforce
    • Grundlegende CRM Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service
    • Deep Dive: Datenschutz im CRM
    • Deep Dive: Dashboards & Reporting
    • Abschluss-Zertifikat: CRM Professional mit Schwerpunkt Salesforce

    Bei Interesse informieren wir Sie gerne detailliert über unsere Angebote zur Unterstützung des reibungslosen Betriebs Ihrer Salesforce-Lösung. Nutzen Sie einfach unser » Kontaktformular.

    Zielgruppe:

    • CRM- (unerfahrene) Mitarbeiter, die mit Salesforce arbeiten sollen/wollen
    • Anwender, die sich CRM-Grundlagen aneignen wollen
    • Umsteiger, die einen Einstieg in den CRM-Bereich planen

     

    Die CRM Masterclass umfasst vier Module, die einzeln oder im Paket gebucht werden können:

    Modul 1: 23. - 24. Januar 2019
    Kick-off - CRM Theoretische Grundlagen praktische Anwendung (Salesforce)

    Modul 2: 31. Januar - 01. Februar 2019 
    Insights - 360 Grad Kundensicht & CRM Kernprozesse

    Modul 3: 20. Februar 2019
    Deep Dive - Datenschutz für CRM

    Modul 4: 21. Februar 2019
    Deep Dive - Dashboards & Reporting

    Für weitere Informationen und zur Anmeldung besuchen Sie die W&V Akademie:

    CRM Masterclass Salesforce

    Ihr Ansprechpartner

    Christoph Grass

    Director Client Services

    Christoph Grass

    >> mehr über Christoph Grass

     

    Unsere Referenten:

    >> mehr über Annemarie Heuschild

    >> mehr über Michael Höing

    >> mehr über Raul Sestu

    >> mehr über Robert Köstner

    Kontaktieren Sie mich!

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