Marketing Cloud Online Training

Das sagen unsere Teilnehmer:

"Sehr effektives Training. Theorie und Praxis sind sehr ausgeglichen und das Trainingsvolumen ebenfalls sehr gut. Trainer und Assistent waren top!"

Teilnehmer Marketing Cloud User Training Düsseldorf

In unserem Marketing Cloud Online Training lernen Sie die verschiedenen Features und Funktionalitäten der Salesforce Marketing Cloud kennen. Das Training wird von unseren zertifizierten Trainern durchgeführt und online stattfinden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie gezielt einzelne Module buchen möchten.

Sessions und Anmeldung:

Session 1: Content Erstellung & E-Mail Versand
Tag 1 | 09:30-12:00 Uhr

In dieser Session erhalten Sie zunächst einen Überblick über Funktionen und Menüführung in der Salesforce Marketing Cloud. Der Content Builder als leistungsfähiges Versandtool bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kundenspezifische Kommunikation wie E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen personalisiert und dynamisch zu versenden. Bei der Erstellung von E-Mails lernen Sie mit Templates und Content Blöcken zu arbeiten, testen Ihre E-Mails über die Vorschau und einen Testversand, und versenden diese letztendlich über den Marketing Cloud Versandprozess.

• Überblick über die Marketing Cloud
• Content Builder: Überblick & Features
• Content Erstellung & Bearbeitung
• Templates & Content Blocks
• Dynamische Inhalte
• E-Mail Preview & Testing
• E-Mail Send
• Übungen – Preview & Test/Send

Dauer: ca. 150 Minuten

Session 2: Datenschutzkonforme Abonnenten-Verwaltung in der Marketing Cloud
Tag 2 | 10:00-12:00 Uhr

In dieser Session lernen Sie, wie Ihre marketingrelevanten Kontakte in der Salesforce Marketing Cloud gespeichert sowie deren Anmeldestatus über das Subscriber Management verwaltet werden. Dabei lernen Sie die Grundlagen der Speicherung in Datenbanktabellen (Data Extensions) kennen und führen einen Import in eine zuvor erstellte Data Extension durch. Des Weiteren lernen Sie den Aufbau von Datenmodellen zum Einsatz in weiteren Marketing Cloud Apps im Contact Builder kennen.

• Daten in der Marketing Cloud
• Data Extensions: Typen, Felder, Filter
• Data Extensions: Import
• Contact Builder
• Subscription Management
• Übung – Anlegen Data Extensions + Datenimport

Dauer: ca. 120 Minuten

Session 3: Mehr Erfolg mit Marketing Automatisierungen in der Marketing Cloud
Tag 3 | 10:00-12:00 Uhr

In dieser Session lernen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung von Prozessen in der Salesforce Marketing Cloud kennen. Dabei können über Aktivitäten unter anderem Zielgruppen segmentiert, Daten automatisiert importiert bzw. exportiert sowie Nachrichten automatisch versendet werden. Die einzelnen Aktivitäten werden schließlich in einer Automation verknüpft und zur regelmässigen Ausführung freigegeben. Sie erstellen in dieser Session eine eigene Automation, mit der eine Zielgruppe zum Versand erstellt wird.

• Automation Studio: Überblick & Features
• Arten von Automatisierungen
• Arten von Aktivitäten
• Erstellen einer Aktivität
• Erstellen einer Automatisierung
• Übung – Erstellung einer SQL Query Activity & Automation

Dauer: ca. 120 Minuten

Session 4: Administration in der Salesforce Marketing Cloud
Tag 4 | 10:00-12:00 Uhr

Diese Session richtet sich an Administratoren der Salesforce Marketing Cloud, deren Aufgabengebiet die Verwaltung von Benutzern und der Zuweisung geeigneter Rollen beinhaltet. Zudem lernen Sie den Setup-Bereich kennen, der zahlreiche Einstellungsmöglichkeiten für die Arbeit mit der Marketing Cloud enthält. Die Konfiguration versandrelevanter Einstellungen nach Einrichtung des Sender Authentication Packages runden die Tätigkeit des Marketing Cloud Administrators ab.

• Business Units
• User- & Rollenverwaltung
• Übung – Business Unit & Rollen zuweisen
• Setup-Menü: Einstellungen & Features
• Send Management: Sender/Delivery Profiles, Send Classifications
• Sender Authentication Package
• Reply Mail Management

Dauer: ca. 120 Minuten

Session 5.1: Journey Builder Teil 1 – Nehmen Sie Ihren Kunden an die Hand
Tag 5 | 09:00-12:00 Uhr

Diese Session bildet den 1. Teil der Arbeit mit dem Journey Builder. Sie lernen kennen, was Customer Journeys sind, und wie Journeys im Salesforce Marketing Cloud Journey Builder abgebildet werden. Nach Kennenlernen der Features und Beleuchtung der geeigneten Datengrundlage für Journeys erhalten Sie die Möglichkeit, selbst eine Journey zu erstellen.

• Grundlagen Customer Journeys
• Beispiele für Journeys im Journey Builder
• Journey Builder Arbeitsbereich
• Übung – Erstellen einer Standard Journey 
• Journey Builder Prozessüberblick
• Daten im Journey Builder
• Journey Builder & Automation Studio

Dauer: ca. 180 Minuten

Session 5.2: Journey Builder Teil 2 – Personalisierte Interaktion mit dem Journey Builder
Tag 5 | 13:00-16:00 Uhr

Diese Session bildet den 2. Teil der Arbeit mit dem Journey Builder. Nach einer kurzen Wiederholung der Kernfunktionalitäten des Journey Builder legen Sie nun eine Journey an, die durch eine zuvor ausgeführte Empfängerselektion ausgelöst wird (Automation-basierte Journey). Sie lernen, wie eine Journey vor dem Livegang optimal getestet wird, und wie nach erfolgtem Livegang die relevanten Kennzahlen wie z.B. Öffnungen und Klicks verfolgt werden können. Den Abschluss der Session bilden nützliche Tipps und Tricks in Aufbau, Testing und Wartung von Journeys.

• Übung – Erstellen einer Automation-basierten Journey
• Journey Testing
• Journey Tracking
• Best Practice, Troubleshooting & nützliche Links

Dauer: ca. 180 Minuten

Gesamtpreis (Marketing Cloud Paket): 1300€ (zuzügl. MwSt.)

• über 14 Stunden Training, aufgeteilt auf 5 thematisch getrennte Online-Sessions
• Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie gezielt einzelne Module buchen möchten (Gesamtpaket 10% Ersparnis gegenüber Einzelbuchung)

Zielgruppe:

• E-Mail-Marketing Verantwortliche, Content Ersteller und Campaign Manager
• Alle IT Systemadministratoren und Marketers mit technischem Hintergrund, die mit den Grundfunktionen der Marketing Cloud vertraut sind

Voraussetzungen:

Nur Session 1 gibt einen Überblick für diejenigen Teilnehmer die die Marketing Cloud noch nicht kennen. Alle weiteren Sessions setzen Kenntnisse der Marketing Cloud voraus.