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Salesforce Marketing Cloud Training

Langfristiger Wissensaufbau. Vertiefen, Erweitern & Erneuern Ihrer Salesforce-Kompetenz.

Die Salesforce Marketing Cloud ist ein hocheffizientes Tool für Cross-Channel-Marketing.
Unsere speziellen Online-Schulungen sind in diverse Themenbereiche gegliedert und setzen unterschiedliche Schwerpunkte. Lernen Sie die verschiedenen Features kennen und optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit mit und in der Marketing Cloud!

Sessions

In unserem Marketing Cloud Online-Training lernen Sie die verschiedenen Features und Funktionalitäten der Salesforce Marketing Cloud kennen. Das Training wird von unseren zertifizierten Trainern online durchgeführt.
  • Tag 1
  • Tag 2
  • Tag 3
  • Tag 4
  • Tag 5

Content Erstellung & E-Mail-Versand

09:00-12:00 Uhr

online

In dieser Session erhalten Sie zunächst einen Überblick über Funktionen und Menüführung in der Salesforce Marketing Cloud. Der Content Builder als leistungsfähiges Versandtool bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre kundenspezifische Kommunikation via E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen personalisiert und dynamisch zu versenden. Bei der Erstellung von E-Mails lernen Sie, mit Templates und Content-Blöcken zu arbeiten, testen Ihre E-Mails über die Vorschau und einen Testversand, und versenden diese letztlich über den Marketing Cloud Versandprozess.
  • Überblick über die Marketing Cloud
  • Content Builder: Überblick & Features
  • Content Erstellung & Bearbeitung
  • Templates & Content Blocks
  • Dynamische Inhalte
  • E-Mail Preview & Testing
  • E-Mail Send
  • Übungen – Preview & Test/Send

Datenschutzkonforme Abonnenten-Verwaltung in der Marketing Cloud

09:30-12:00 Uhr

online

In dieser Session lernen Sie, wie Ihre marketingrelevanten Kontakte in der Salesforce Marketing Cloud gespeichert sowie deren Anmeldestatus über das Subscriber Management verwaltet werden. Dabei lernen Sie die Grundlagen der Speicherung in Datenbanktabellen (Data Extensions) kennen und führen einen Import in eine zuvor erstellte Data Extension durch.
  • Daten in der Marketing Cloud
  • Data Extensions: Typen, Felder, Filter
  • Data Extensions: Import
  • Subscription Management
  • Übungen – Anlegen Data Extensions + Datenimport; Erstellen Filtered Data Extensions Extensions

Mehr Erfolg mit Marketing Automatisierungen in der Marketing Cloud

09:30-12:00 Uhr

online

In dieser Session lernen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung von Prozessen in der Salesforce Marketing Cloud kennen. Dabei können über Aktivitäten unter anderem Zielgruppen segmentiert, Daten automatisiert, importiert bzw. exportiert sowie Nachrichten automatisch versendet werden. Die einzelnen Aktivitäten werden schließlich in einer Automation verknüpft und zur regelmäßigen Ausführung freigegeben. Sie erstellen in dieser Session eine eigene Automation, mit der eine Zielgruppe zum Versand erstellt wird.
  • Automation Studio: Überblick & Features
  • Arten von Automatisierungen
  • Arten von Aktivitäten
  • Erstellen einer Aktivität
  • Erstellen einer Automatisierung
  • Übung – Erstellung einer SQL Query Activity & Automation

Administration in der Salesforce Marketing Cloud

09:30-12:00 Uhr

online

Diese Session richtet sich an Administratoren der Salesforce Marketing Cloud, deren Aufgabengebiet die Verwaltung von Benutzern und der Zuweisung geeigneter Rollen beinhaltet.
Zudem lernen Sie den Aufbau von Datenmodellen zum Einsatz in weiteren Marketing Cloud Apps im Contact Builder kennen.
Des weiteren erfahren Sie, welche zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten der Setup-Bereich für die Arbeit mit der Marketing Cloud beinhaltet. Die Konfiguration versandrelevanter Einstellungen nach Einrichtung des Sender Authentication Packages runden die Tätigkeit des Marketing Cloud Administrators ab.

  • Contact Builder
  • Account / Business Units
  • User- & Rollenverwaltung
  • Setup-Menü: Einstellungen & Features
  • Send Management: Sender/Delivery Profiles, Send Classifications
  • Sender Authentication Package
  • Reply Mail Management
  • Übungen – Wo findet man systemrelevante Informationen? Wo werden benutzerrelevante Einstellungen vorgenommen?

Journey Builder Teil 1 – Nehmen Sie Ihren Kunden an die Hand.

09:00-12:00 Uhr

online

Diese Session bildet den 1. Teil der Arbeit mit dem Journey Builder. Sie lernen, was Customer Journeys sind und wie Journeys im Salesforce Marketing Cloud Journey Builder abgebildet werden. Nach Kennenlernen der Features und Beleuchtung der geeigneten Datengrundlage für Journeys erhalten Sie die Möglichkeit, selbst eine Journey zu erstellen.

  • Grundlagen Customer Journeys
  • Beispiele für Journeys im Journey Builder
  • Journey Builder Arbeitsbereich
  • Übung – Erstellen einer Standard Journey 
  • Journey Builder Prozessüberblick
  • Daten im Journey Builder
  • Journey Builder & Automation Studio

Journey Builder Teil 2 – Personalisierte Interaktion mit dem Journey Builder

13:00-16:00 Uhr

online

Diese Session bildet den 2. Teil der Arbeit mit dem Journey Builder. Nach einer kurzen Wiederholung der Kernfunktionalitäten des Journey Builder legen Sie nun eine Journey an, die durch eine zuvor ausgeführte Empfängerselektion ausgelöst wird (Automation-basierte Journey). Sie lernen, wie eine Journey vor dem Livegang optimal getestet wird und wie nach erfolgtem Livegang die relevanten Kennzahlen wie z. B. Öffnungen und Klicks verfolgt werden können. Den Abschluss der Session bilden nützliche Tipps und Tricks in Aufbau, Testing und Wartung von Journeys.
  • Übung – Erstellen einer Automation-basierten Journey
  • Journey Testing
  • Journey Tracking
  • Best Practice, Troubleshooting & nützliche Links

Zielgruppe

  • E-Mail-Marketing-Verantwortliche, Content Ersteller und Campaign Manager
  • Alle IT-Systemadministratoren und Marketers mit technischem Hintergrund, die mit den Grundfunktionen der Marketing Cloud vertraut sind

Voraussetzung

  • Nur Session 1 gibt einen Überblick für diejenigen Teilnehmer, die die Marketing Cloud noch nicht kennen. Alle weiteren Sessions setzen Kenntnisse der Marketing Cloud voraus.

Gesamtpreis

1450€ (zzgl. MwSt.)

  • Ca. 14 Stunden Training, aufgeteilt auf 5 thematisch getrennte Online-Sessions
  • Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie gezielt einzelne Module buchen möchten.
Wir beantworten Ihre Fragen zu unseren Trainings

Ihre Ansprechpartnerin

Petra Reinhart

Teamassistenz

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