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Das factory42 Cloud Service Center unterstützt Sie beim Betrieb Ihrer Salesforce-Lösung

Auch nach der Einführung Ihrer Salesforce-Lösung lassen wir Sie nicht im Stich. Wir unterstützen Ihren Administrator bei der Analyse von Fehlern und Lösungsfindung, entwickeln die Lösung nach Ihren Wünschen weiter, übernehmen Administrationsaufgaben und stehen bereit, wenn Ihre geschäftskritische Integration streikt.

Hier finden Sie das passende Angebot für den erfolgreichen Betrieb Ihrer Lösung:

factory42 Support

Bei Interesse informieren wir Sie gerne detailliert über unsere Angebote zur Unterstützung des reibungslosen Betriebs Ihrer Salesforce-Lösung. Nutzen Sie einfach unser » Kontaktformular.

Ihre Vorteile:

  • Dediziertes Support-Team mit Wissen über Ihre Salesforce-Org
  • Durchgängige Verfügbarkeit während unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 9h-18h)
  • Kurze Reaktionszeiten - schneller Zugriff auf zertifizierte Experten
  • 2nd & 3rd – Level Support für die Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot sowie alle appero Produkte

support42®

Schnelle Unterstützung bei der Analyse & Lösung von Problemen

  • Unterstützung Ihrer eigenen Administratoren bei Fehleranalysen, Lösungsfindung und -umsetzung
  • 2nd- und 3rd-Level Support für Ihren Administrator
  • Kurze Reaktionszeiten (ab 4h)
  • Dediziertes Supportteam mit Wissen über Ihre Salesforce-Org steht während unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 9h - 18h) immer zur Verfügung
  • Einfacher Zugang (via E-Mail oder factory42 Kundenportal)

admin42®

Entlastung oder Erweiterung Ihres Admin-Teams durch factory42-Administratoren

  • Kurzfristig z.B. als Urlaubsvertretung oder dauerhaft zur Übernahme von Arbeitsspitzen
  • Zertifizierte Administratoren übernehmen Salesforce-Administrationsaufgaben
  • Verschiedene Varianten (von 2h bis 8h / Tag)
  • Flexible Laufzeit

integration42

Schnelle Hilfe für Ihre Salesforce Integration (z.B. ERP-, SAP-, DWH-Integration)

  • Vermeiden oder verkürzen Sie Ausfallzeiten wichtiger Lösungselemente
  • Proaktive oder reaktive Ausgestaltung möglich:
    • Proaktiv: kontinuierliches Monitoring Ihrer Schnittstellen zur Früherkennung und Vermeidung von Problemen
    • Reaktiv: Unterstützung bei der Analyse & Lösung von Problemen
  • Kurze Reaktionszeiten

kontingent42

„Flexible Reserve“ für ungeplante Anforderungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

  • Unterstützung beim Start in die Betriebsphase oder bei der technischen Durchführung von Kampagnen
  • Entwicklung kleinerer, neuer Features
  • Planbarer Zugriff auf unsere zertifizierten Experten
  • Geringer Administrationsaufwand
  • Fix gebuchtes Manntage-Kontingent, das flexibel einsetzbar ist

Ihr Ansprechpartner

Christoph Grass

Director Client Services

Christoph Grass

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