Die Inbound-Methodik

Nachhaltiges und effektives Wachstum erzielen

Was haben die größten und mächtigsten Unternehmen der Welt gemeinsam? Genau, sie stellen den Kunden unbedingt in den Fokus ihres Handelns und arbeiten stets daran, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu bewahren. Denn ein 100-prozentiger Kundenfokus und Kundenzufriedenheit sind das A und O für langfristiges Wachstum. Erfahren Sie mehr über die bewährte Unternehmensstrategie der Inbound-Methodik.

Was ist die Inbound-Methodik?

Bei der Inbound-Methodik stehen die Kunden im Mittelpunkt und das Ziel, eine Vertrauensbasis zu ihnen aufzubauen und ihnen fortlaufend einen Mehrwert zu bieten. Anstatt sich ihnen aufzudrängen, geht es darum, ihr Interesse zu wecken, mit ihnen zu interagieren und sie zu begeistern. Mit dem Inbound-Konzept kann Ihr Unternehmen wachsen, indem hilfreiche, langlebige Beziehungen zu Verbrauchern, Interessenten und Kunden aufgebaut werden. 

Dabei sind Ihre Mitarbeiter - vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Kundendienst - für alle Phasen der Inbound-Methodik zuständig und somit auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ausgerichtet. Durch diese abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erlebt der Kunde eine einheitliche, personalisierte, optimierte und empathische Kommunikation. 

 

Die drei Phasen der Inbound-Methodik

1
Anziehen

Machen Sie potenzielle Kunden mit relevanten Inhalten auf Ihr Unternehmen aufmerksam und bieten Sie von Beginn des Kaufprozesses einen Mehrwert. Reagieren Sie mit relevanten Antworten auf Fragen und Bedürfnisse Ihrer Kunden und lösen deren Probleme. So beweisen Sie Kompetenz und werden zu einer vertrauenswürdigen Informationsquelle.

2
Interagieren Die zweite Phase setzt den Fokus auf eine persönliche Kundenbeziehung, in der Sie durchaus auch proaktiv Ihre Kunden unterstützen können, indem Sie ihnen umfassende und einfach verständliche Lösungen bereitstellen. Eine individuelle Ansprache trägt zur einer Vertrauensbasis bei, festigt die Kundenbeziehung und steigert die Kaufbereitschaft.
3
Begeistern Begeistern Sie Ihre Kunden bei jeder einzelnen Interaktion und übertreffen Sie ihre Erwartungen. Wenn Ihr gesamtes Team zusammenarbeitet, um ein grandioses Kundenerlebnis zu schaffen, dann werden Kunden zu Botschaftern und erzählen es Freunden und Bekannten weiter- und Sie gewinnen so neue Kunden.

Ein Kreislauf aus den drei Phasen

Durch konsequente Umsetzung der drei Phasen entsteht im Endeffekt ein Kreislauf. Denn wenn Kunden zu Fürsprechern werden, machen sie Werbung für Ihr Unternehmen und tragen so zur Gewinnung neuer Kunden bei. HubSpot verwendet das „Flywheel“ (zu deutsch: Schwungrad), um die Eigendynamik zu veranschaulichen, die entsteht, wenn Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und alles daransetzen, ihnen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Die Grundidee: Ist das Rad einmal angestoßen, dann läuft es immer weiter und trägt so zu nachhaltigem Wachstum bei.

Sie haben Fragen zur Inbound-Methodik?

Dann lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihre Vertriebsstrategie nach der Inbound-Methodik umsetzen können.

Inbound-Marketing und -Sales

Um die Dynamik des Kreislaufs zu steigern und mehr Energie für den Kreislauf zu entwickeln, können Sie Ihre Marketingaktivitäten auf Inbound-Marketing ausrichten. Durch die Erstellung zielgruppenspezifisch abgestimmter, relevanter und aktueller Inhalte, wie Blogartikel, bezahlte Werbung oder Social-Media-Beiträge, ziehen Sie Ihre Zielgruppe an, interagieren und begeistern sie. Mit Inbound-Sales können Sie spezifische Strategien für Interaktionen definieren, beispielsweise wie Sie Inbound-Calls im Vertrieb bearbeiten. Inbound-Marketing und -Sales sind strategische Ansätze und kein Tool. Das richtige Tool hilft aber, strategische Ziele in operative Erfolge umzusetzen. Eine Möglichkeit zur Umsetzung der Inbound-Methodik ist die CRM-Plattform von HubSpot.

Höhere Produktivität, Transparenz und steigende Umsätze

Die CRM-Plattform von HubSpot ist perfekt auf die Inbound-Methodik abgestimmt. Es handelt sich um eine cloudbasierte Lösung, die alle Kundendaten in einer zentralen Datenbank erfasst und somit alle Vorgänge rund um Ihre Kunden in einer Software abbildet. Die All-in-One-Plattform für Inbound-Marketing, Vertrieb, CRM und Kundenservice ermöglicht eine transparente Zusammenarbeit aller Teams. Mit den angebotenen Tools und Funktionen, gestützt auf ein kostenloses CRM-System, lässt sich Ihre Inbound-Strategie umsetzen und verhilft sowohl Ihrem eigenen Unternehmen als auch Ihren Kunden zu mehr Wachstum. 

 

Als zertifizierter HubSpot Solutions Partner erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Ihre ganzheitliche Marketing- und Vertriebsstrategie und begleiten Sie bei der Einführung von HubSpot. Im Gegensatz zu Marketing-Agenturen oder klassischen Systemhäusern beginnen wir in der Regel bei der Optimierung Ihrer Vertriebsaktivitäten. Danach unterstützen wir Sie dabei, qualifiziertere Leads zu generieren und diese in Kunden und Fürsprecher umzuwandeln. Somit helfen unsere Experten Ihnen mit den HubSpot Tools und entsprechendem Coaching, Ihre Ziele schneller zu erreichen.

 

Passen die Inbound-Methodik und HubSpot zu Ihnen?

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