Unsere Lösungen
für Dienstleistung/
Consulting

Im Beratungsgeschäft werden wichtige Key Accounts über verschiedene Kontaktpunkte – mit einer zentralen 360-Grad-Sicht auf den Kunden – auch auf mobilen Endgeräten betreut.

Wer hier auf das innovative Salesforce CRM zurückgreifen kann, ist in der Lage, neue Funktionen schnell zu realisieren und besitzt Wettbewerbsvorteile. Die umfassenden Funktionen reichen von Marketing über Vertrieb, Projektmanagement bis hin zu aussagefähigen Reportings von Restbudgets, Projektstatus und Auslastung der eigenen Berater.

Sie möchten mehr über die flexible CRM-Lösung von Salesforce erfahren? Kontaktieren Sie mich einfach – gerne demonstriere ich Ihnen die Vorteile von Salesforce kostenlos und unverbindlich in einem persönlichen Gespräch.

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Veronika Schmatz, Key Account Manager

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Jederzeit einen aktuellen Überblick über alle Kundenvorgänge zu haben, ist für den Erfolg von Unternehmen aus der Dienstleistungs- und Consultingbranche von entscheidender Bedeutung. Das CRM-System von Salesforce bildet alle Vorgänge und wichtigen Kennzahlen zuverlässig ab ermöglicht dadurch jederzeit einen schnellen Überblick über Opportunites, Umsatzzahlen, Support-Vorgänge und Auslastung der eigenen Mitarbeiter. Das erleichtert das Projektmanagement, unterstützt Unternehmen bei der Planung von Investitionen und hilft dabei, Wachstumschancen zu identifizieren.

Typische Herausforderungen
dieser Branche:

Bestandskundenpflege und Key Accounts Der Fokus auf der Pflege von Bestandskunden und Key Accounts setzt ein optimales Kundenbeziehungsmanagement voraus.

Auslastungsplanung Eine gut auf die Mitarbeiter abgestimmte Auslastungsplanung trägt erheblich zum Erfolg des Unternehmens bei, ist häufig jedoch mit einem hohen Aufwand verbunden.

Belastbares Sales-Forecasting & Reporting Belastbare Zahlen sind ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Planung zukünftiger Projekte und müssen schnell verfügbar sein, um flexibel auf neue Situationen reagieren zu können.

Innovations- und Wissensmanagement Das Know-how von Mitarbeitern ist die wichtigste Ressource. Dem Innovations- und Wissensmanagement im Unternehmen kommt deshalb eine immense Bedeutung zu.

Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst im Vertrieb Die Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst im Vertrieb erfolgt in vielen Unternehmen ineffizient, was einen hohen Zeit- und Kostenaufwand mit sich bringt.

Außendienst-
steuerung Für eine effektive Außendienststeuerung sollten Mitarbeiter von überall aus auf alle relevanten Daten zugreifen können. Doch viele Systeme lassen sich nur bedingt über mobile Endgeräte bedienen.

Effizienter Kundensupport Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein effizienter Kundensupport.

Finanzieller Überblick Die eingesetzten, oftmals unterschiedlichen Systeme erschweren den finanziellen Überblick (Auftragsbestand, erbrachte Leistungen, Umsätze, Forecast) und damit die Planbarkeit.

In vielen erfolgreichen Projekten haben wir eine Vielzahl von
Gesamtlösungen implementiert.

Erfolgreiche Projekte

CRM Einführung und Betrieb

Angebotsmanagement und -verfolgung inkl. Approval- und E-Signature-Prozessen

Forecasting für Auftragseingänge im Vertrieb

Dashboards für Auslastung, erbrachte Leistungen

Projektmanagement mit Zeit- und Reisekosten-erfassung inkl. Leistungsnachweise

Rechnungserstellung und -übertragung an DATEV oder ERP-Systeme

CRM-Training Hands-on von Experten aus der Praxis

Einführung von Lösungen für einen optimalen Kundensupport

Highlights unserer
Dienstleister-Branchenlösungen

360-Grad-Kundensicht vom ersten Kontakt bis zu offenen Rechnungen

Key Account Management

Optimierung von Angebotswesen und -verfolgung

Auftragsverwaltung für Beratungs- und Projektbudgets

Projektmanagement, Reisekosten- und Zeiterfassung

Leistungsnachweise und -abrechnungen

Rechnungserstellung und Übertragung an DATEV

Voller finanzieller Überblick mit flexiblen Berichten und Dashboards

Alle Produkte und Lösungen sind voll in die Salesforce CRM-Plattform integriert bzw. als native App direkt in Salesforce administrierbar.

Wir verwenden – wenn sinnvoll möglich – Standardprodukte verschiedener Anbieter auf der Salesforce-Plattform, um den Umsetzungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Individuelle Anforderungen werden dann in Salesforce und in den Apps durch Customizing, wo notwendig auch mit Programmierung (APEX, VisualForce), realisiert. Der Vorteil für Sie – Sie können Ihre individuellen Anforderungen flexibel sofort realisieren und sind nicht auf die Roadmap von Produkt-Herstellern angewiesen.

Sprechen Sie mit uns – wahrscheinlich hören wir Ihre Herausforderungen nicht zum ersten Mal und haben schon mal eine Lösung realisiert...

Sie suchen eine smarte Lösung für Ihre Angebote in Salesforce?

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Mit appero quote generieren Sie auch umfangreiche oder komplexe Angebote und Auftragsbestätigungen schnell und komfortabel in Salesforce. Stellen Sie die Konsistenz Ihrer Dokumente mit dem Lightning-Editor sicher und bieten Sie ihren Vertriebsteams gleichzeitig hohe Flexibilität und smarte Werkzeuge.

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Das sagen unsere Kunden

Ein Neustart der Vertriebs- und Marketinglösungen auf einer skalierbaren zukunftsfähigen Cloud-Plattform ist für uns ein deutlicher Zugewinn. Wir haben nun eine erheblich höhere Transparenz rund um die Geschäftskunden und haben die Grundlage für eine 360-Grad-Kundensicht geschaffen, um darauf aufbauend die Customer-Journeys zu steuern.

Oliver von Davier BUSINESS OWNER GESCHÄFTSKUNDEN CRM

Das gesamte Angebotstool ist übersichtlich und leicht von der Handhabung, sodass jeder mit dem System arbeiten kann. (...) Die Angebote lassen sich individuell gestalten und können somit optisch perfekt für Kunden angepasst werden.

LYDIA WIENCZOWSKI PROJEKTLEITUNG BEI LOFTHOUSE CATERING

Für die Implementierung von Salesforce Marketing Cloud haben wir uns für factory42 als Integrationspartner entschieden. Bereits vor Projektstart hatten wir einen sehr positiven Eindruck; dieser hat sich im Projekt erneut bestätigt. Das gesamte Team Marketing Cloud & Projektmanagement war stets sehr professionell und freundlich. Besonders hervorzuheben ist, dass über die sehr guten Salesforce-Kenntnisse hinaus auch ein effizientes Projektmanagement und einwandfreie, immer angenehme Kommunikation geboten wurde. factory42 hat uns auch bei Problemen außerhalb der ersten Projektplanung unterstützt und flexibel auf unsere Bedürfnisse reagiert. Wir werden auch weitere Projekte mit factory42 durchführen.

Betül Atmaca MARKETING AUTOMATION & CRM MANAGER BEI CANCOM