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Abteilungsübergreifende 360° Kundensicht, Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen durch Automatisierungen

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Der Verlag Werben & Verkaufen GmbH ist das führende Medienhaus für Fachinformationen in den Bereichen Marketing, Medien und Kommunikation. Gegründet 1963 als Europa Fachpresse Verlag gehören die Publikationen mittlerweile zu den wichtigsten Branchen-Veröffentlichungen in Deutschland.


Durch die Einführung von Salesforce.com als Überbau zu den vorhandenen Datentools konnte eine abteilungsübergreifende Kundensicht im Verlag geschaffen werden. So konnten etwa Verwendungszwecke der Datensätze - vor allem im E-Mail Management - übergreifend übernommen und allen Mitarbeitern zugänglich gemacht werden. Durch die Implementierung von ExactTarget als innovatives Marketing Tool konnte über die Schnittstelle zu Salesforce.com eine einheitliche Kampagnenplanung und -steuerung sowie Auswertung etabliert werden.


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