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Modernes Email Marketing entlang der Customer Journey.

Customer Journey ist ein Top-Thema im Marketing. Ein gutes Management der Kontaktpunkte des Kunden mit Ihrem Unternehmen, den Produkten und Services ist der Dreh- und Angelpunkt modernen Marketings. Durch eine gut geplante Customer Journey begeistern Sie Kunden und steigern Ihre Konsversionsraten.

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Marta Flietner

Consultant

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In manchen Blogs wird bereits überspitzt gefordert, zukünftig den CMO in CJO (Customer Journey Officer) umzubenennen.

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Unser Training ist für Sie interessant, wenn beispielsweise folgende Aussagen und Fragestellungen auf Sie zutreffen:
  • Das Thema Customer Journey ist für uns interessant, da wir mehrere Kanäle bedienen (Online, Offline, Social Media).
  • Wir möchten verstehen, wie modernes Email Marketing für uns funktionieren kann.
  • Wir möchten zukünftig unsere Kanäle stärker verzahnen oder neue Kanäle nutzen.
  • Uns interessiert, wie andere Firmen zu ihrer Journey kommen.
  • Wir brauchen Impulse für die Entwicklung unserer eigenen Customer Journey.
  • Wie müssen wir vorgehen, um zu einer bezahlbaren und rentablen Customer Journey zu kommen?
  • Wir müssen den Erfolg unserer Cross-Channel Strategie nachweisen. 
  • Welche KPIs könnten wir in unserem Cross Channel Marketing nutzen und wie valide sind diese?

Die Inhalte unseres Trainings umfassen die folgenden Punkte:

Elemente des Customer Journey Mapping Anwendungsbeispiele in BtoB und BtoC Umfeld
  • Zieldefinition
  • Persona-Analyse
  • Kontaktpunktanalyse
  • Customer Journey Map Entwicklung
  • Von der Theorie zur Umsetzung – Entwicklung einer Roadmap

Praktische Übung: Journey-Entwicklung
Erfolgsmessung
  • Sinnvolle KPIs für Customer Journeys
  • Möglichkeiten der ROI- Kalkulation
In 3 Schritten zur Customer Journey herunterladen

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Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Teilnahme!

Unser Training richtet sich exklusiv an Unternehmen. Entwickeln Sie Ihre unternehmenseigene, individuelle Customer Journey. Wir besprechen die Details gerne mit Ihnen persönlich.