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Branchenlösungen | Industrie & Mittelstand

z.B. für Hersteller in der Industrie und den internationalen Mittelstand

Highlights unserer Industrie Branchen-Lösungen

  • 360º - Kundensicht vom ersten Kontakt bis zu offenen Rechnungen
  • Optimiertes Angebotswesen und -Verfolgung auch über Partner
  • Partner-Management von Distributoren und Resellern
  • Vertriebsberatung und -Coaching für eine erfolgreiche CRM-Einführung
  • Key Account Management
  • Außendienst-Steuerung mit Besuchsberichten
  • Integration in Ihr ERP-System (SAP, Navision, etc.)
  • Voller finanzieller Überblick mit flexiblen Berichten und Dashboards
Heute stellt die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Vertriebsinnen- und außendienst sowie Auftragsbearbeitung einen wirkungsvollen Wettbewerbsvorteil dar. Aber nicht nur der Vertrieb sondern auch Marketing und Service sollten in die enge Zusammenarbeit eingebunden sein und die volle 360º- Sicht auf den Kunden jederzeit im Zugriff haben - auch auf mobilen Endgeräten.

Gut, wer da auf eine einheitliche Innovationsplattform zurückgreifen kann, mit der neue Funktionen und Wettbewerbsvorteile schnell realisiert werden können - vom Marketing über Vertrieb, Projektmanagement, Service und natürlich ein aussagefähiges Reporting.

Herausforderungen

Viele unserer Kunden teilen die typischen Herausforderungen dieser Branche, z.B.

  • Fokus auf Bestandskundenpflege und Key Accounts
  • Innovations- und Wissensmanagement im Team
  • Zusammenarbeit Innen- und Außendienst im Vertrieb
  • Außendienststeuerung über mobile Endgeräte
  • Besuchsberichte und Wiedervorlagen

 

Erfolgreiche Projekte

In vielen erfolgreichen Projekten haben wir eine Vielzahl von Gesamtlösungen implementiert, unter anderem

  • CRM Einführung, Training und Betrieb
  • Angebotsmanagement
  • Tourenplanung und Besuchsberichte
  • Forecasting für Auftragseingäne im Vertrieb
  • Projektmanagement mit Zeit- und Reisekostenerfassung incl. Leistungsnachweise
  • Rechnungserstellung und -Übertragung an DATEV oder ERP-Systeme

 

Lösungen und Produkte

Salesforce1 CRM-Plattform

Klassische Einführung eines Salesforce CRM-Systems mit dem Schwerpunkt Vertrieb und Außendienst-Steuerung.

EMail-Marketing

Einführung von Email- Newslettern und Email- Marketing mit Marketing Automation und Personalisierung der Kommunikation

appero Projektmanagement

Einführung einer voll in Salesforce integrierten Projektmanagement- und Professional Services Automation (PSA) Lösung speziell für den deutschen Markt. Mehr erfahren

Salesforce1 CRM (ServiceCloud)

Einführung Case-/Ticket- Erfassung, Management und Eskalation für Level 1+2 sowie Level 3 (Entwicklung) Support.

Salesforce / ERP- Integration

Anbindung eines externen Content-Management-Systems (Partner Portal) sowie eines SAP-Systems zur Prozessintegration in Salesforce.

 

Alle Produkte und Lösungen sind voll in die Salesforce1 CRM-Plattform integriert bzw. als native App direkt in Salesforce zu administrieren.

Wir verwenden -wenn sinnvoll möglich- Standardprodukte verschiedener Anbieter auf der Salesforce1-Plattform, um den Umsetzungsaufwand so gering wie möglich zu halten. Individuelle Anforderungen werden dann in Salesforce und in den Apps durch Customizing, wo notwendig auch mit Programmierung (APEX, VisualForce) realisiert.

Sprechen Sie mit uns - wahrscheinlich hören wir Ihre Herausforderungen nicht zum ersten Mal und haben bereits schon mal eine Lösung realisiert...

Industrie- Branchenlösungen

für die Industrie und den Mittelstand.

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Mittelstands- Referenzen

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Ihr Branchenexperte

Michael G. Frohn

Geschäftsführer

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Michael G. Frohn hat über 20 Jahre Erfahrung mit Industrie und Mittelstand z.B. als General Manager von F5 Networks, Vertrieb und Produkt Marketing bei 3Com sowie im Technical Account Management bei der heutigen Dimension Data.

Erfahren Sie mehr:

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